最後一英里：影響和改變人類決策的行為洞察力
行為洞察力的提出者、世界知名行為科學家的經典力作。
用行為科學思維解決決定成敗的“最後一英里”問題。
通過行為助推設計幫助人們做出最佳決策。
大多數企業都將絕大部分精力放在了價值創造過程的“第一英里”上，而幾乎都無視決定成敗的臨門一腳，也就是至關重要的“最後一英里”。企業之所以能獲得成功有很多原因，但如果處理不好“最後一英里”問題，極有可能做出錯誤的決策，最終必將走向失敗。“最後一英里”問題關乎：
◎消費者光臨你的網站或零售店，或與你的銷售代表面談，然後決定是否接受你的產品；
◎公民與福利機構相互影響並決定是否簽署一項福利計畫；
◎政府推行和實施某項政策能否得以貫徹落實；
◎城市交通“腸梗阻”問題能否得到妥善解決；
…………
《最後一英里》一書涉及社會心理學、行為經濟學等領域的內容，運用這些行為科學知識帶來的洞察力，可以幫助我們充分瞭解消費者的決策過程，並將其應用於解決各種“最後一英里”問題。本書還就如何將行為科學應用於實際工作給出了具體、可靠的建議，幫助我們在工作和生活中做出更好的決策，促使政府制定出更有效的政策，從而填平橫亙在意願與行動之間的壕溝。
