內容簡介

你是不是經常被朋友、孩子、另一半拒絕？老闆、客戶是不是常對你說“請給我一個理由”？

我們在想要說服對方時，總是笨嘴拙舌，失去溝通的主動權。

說服需要技巧，這種技巧涉及說話的方式、環境的塑造、身份的展現，以及對人性心理和利益訴求的掌控。說服力是可以被塑造的。刻意練習說服策略，可以大大提升別人對你說“Yes”的概率。

《21天說服力養成》列舉了21個有效的說服策略，這些策略源于行為心理學專家們的真實調研總結，可以用來解決日常棘手問題、修復關係、工資談判，以及說服朋友行動、拓展社交關係。

行為學中有一個“21天效應”，意思是養成一個習慣需要至少21天。

所以，那些總是被拒絕、缺乏影響力的人，不妨從今天開始，每天學習一個新策略，持續練習21天，就能在不知不覺中說服他人。書中另附“21天行動指南”，供讀者隨時參考並記錄關於說服的心得。

 
 

作者介紹

[美] 諾瓦·戈爾茨坦

現任加利福尼亞大學洛杉磯分校（UCLA）安德森管理學院管理與組織系副教授，同時受聘于該校文理學院以及戴衛·格芬醫學院。

[美] 史蒂夫·馬丁

現任IAW（英國）公司首席執行官。該公司在全球提供培訓、演講和諮詢服務。

[美] 羅伯特·西奧迪

美國亞利桑那州立大學心理學名譽教授，影響力及說服力領域的知名專家。著有《影響力》《細節》等書。其中《影響力》已被翻譯成26種語言，銷量達200多萬冊。
 

目錄

01求回報前先付出
人們願意以自己最初接受的幫助回饋他人。
02 營造交換氛圍
人們傾向于回報善意或傳遞善意。
03禮物選購有策略
問清楚別人想要什麼，從低價值的商品中挑選高價格的禮物。
04尋找連接點
多想想“我們”，而不是對立的“你”和“我”
05拒絕情緒影響
如果自己或他人情緒不穩定，你應該暫停或推遲決策
06被拒後讓步
先提出高請求，再做出讓步，對方更容易說“Yes”
07巧妙地展示自我
展示出你的專業性，更讓人覺得可信
08缺陷也完美
公開承認小錯誤，會讓你顯得更加真實可靠。
09關鍵是開口
開口求助不僅是一種賦權，更是一種解放
10主動和陌生人聊天
如果你想拓展人脈、尋找機會，那就去和人聊天
11人性的力量
故事勝過事實，人性勝過資料
12喜歡源自相似
對於和自己相似的人，人們更容易說Yes
13稱讚可取之處
提出請求前稱讚他人，成功率會更高
14給他人貼標籤
向他人提出請求前，貼上一個有關特質、態度、信念的標籤
15給出強有力的理由
“因為”這個詞極具說服力，它能提高別人說Yes的可能性。
16改變承諾的方式
持久的承諾通常是主動和公開做出的
17敦促他人行動
制定具體的實施計畫，說明何時、何地、以何種方式履行諾言
18總要有比較
人們總是喜歡比較，而且比較物件可能是一個根本不存在的人
19巧用效仿心理
人們傾向於效仿最像自己的人
20損失比收益更讓人不悅
真誠地告訴人們，如果不採取你的建議，他們會失去什麼
21製造難忘結尾
人們傾向於忽略痛苦的過程，而記住美好的結局。

 
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