經理人月刊 特刊—職場新人的菁英養成法

職場新人的菁英養成法
工作前5年，累積一萬小時努力，成為不可取代的高效、專業人才。
投資自己，累積實力，讓主管看見你是值得栽培、重用的潛力新秀。

蹲好馬步，為了明天更好的自己
工作了幾年，不論你有沒有被看見，希望你心中對於卓越自己的熱情，尚未被這個環境撲滅。要相信，如果自己做好做滿，機會遲早會到來──主管會認為你能承擔更大的責任，賦予你更多任務，你也會因此得到發揮的舞台，化身公司的明日之星。 當然，有的人比較幸運，初進公司就遇到好的老闆，甚至遇見一位導師（Mentor），可以跟隨他們學習專業、得體的說話方式；高效的做事技巧；待人處事要注意的「眉角」；以及規畫職涯的藍圖。 沒那麼幸運的人也不用失望，畢竟這只是起點。即便公司沒有給你舞台，沒有給你好薪水，沒有給你好的主管，坊間有許多關於鍛鍊自我能力、職場該注意的事等相關書籍，如果把每一本書都當作一位導師，也同樣能幫助你變得專業。

想要成為所謂的菁英，只有一種阻止你的方法，就是你自己放棄。 舉凡各大連鎖、獨立書店，以及擁有世界百大學校課程的Coursera（免費線上課程）、網易公開課，到處都有讓自己變好的學習管道。如果在30年前，資訊不發達，網路不普及，你還有藉口說自己不懂、不知道、不會，但現在能以幾近免費的方式得到所有知識，想要成為更好的自己，實在不是件難事。 我也知道，有些人光是加班就已經精疲力竭，休息的時間都不夠了，怎麼可能好好學習。不用擔心，本期特刊就將職場最基礎的4種能力：工作規畫、管理時間、與人溝通、向上管理，一一列舉出方法與步驟，讓你再沒有時間，也能從中獲得啟發，提升工作效率，與機遇良好者一搏未來。

004 編輯台時間 蹲好馬步，為了明天更好的自己

PART1 工作規畫篇
008 工作規畫7步驟
搭建行動階梯，把事情一次做對！ 010 Step1：制定明確目標 先想好目的和理想成果，再思考達成目標的方法 012 Step 2：拆解作業流程 將大目標分解成小工作，循序漸進達成目標 014 Step 3：排定優先順序 確認截止日及重要性，再詳列工作清單 016 Stpe4：委派分配工作 他人能處理的工作，就不要自己動手 018 Step5：精準掌握時程 掌握各項工作的先後關係，以「數字」量化管理所有任務 020 Step6：管控風險因子 做好最壞的打算，針對潛在風險預擬對策 022 Step7：總結檢討改善 檢視計畫與實際的落差，找出問題、持續改善

PART2 時間規畫篇
024 管理人生中最重要的資產 你不是沒時間，只是不會善用時間 028 起床出門不拖延 找出適當睡眠時段，鬧鐘響就離開床鋪 030 行事曆規畫 掌握生命要事，落實為每季與各周行事計畫 032 紙本行事曆進階3祕技
多色筆、圖形化、便利貼，行程安排高效又彈性 034 減少e-mail往返 集中時段收發郵件，降低工作被打斷次數 036 簡化工作流程 統整作業步驟、SOP圖像化，加速任務的理解和執行 038 跨部門明確分工 釐清權責、整合資源，減少重複溝通與做白工 040 精準蒐集資料 釐清目標、界定範圍，準確搜尋有效資訊 042 報告撰寫簡明扼要 先求有、再求好，結論重於細節 044 下班到睡前 回顧工作、沉澱想法，戒除看電視、滑手機

PART3 溝通技巧篇
046 回報工作進度  先給結論，再闡述過程、補救措施，讓主管準確理解現狀 047 迅速整理會議重點 正確歸納眾人想法，找出「議而有決」的關鍵！ 048 培養簡報力 用簡單數字、問題開場，90秒內抓住觀眾注意力 049 最基本的電話溝通技巧 提綱契領傳遞訊息，讓人一聽就懂、抓到重點
050 寫一封吸引點閱的e-mail 標題放進相關重點，內容簡明、點出動機  052 一頁A4提案術 摒棄不必要的資訊，每一頁報告都要講重點
054 17秒達陣的超高效說服力 講話清楚易懂、有邏輯，一開口就讓人印象深刻 056 讓客戶瞬間動心的溝通術 站在對方觀點說話，提出能帶給顧客好處的方案 057 拒絕無理要求 表達你能做到的最大努力，提供客戶其他替代方案 058 社交場合應對：自我介紹 強化初見面的辨識度，讓對方留下深刻印象 059 社交場合應對：破冰談話 多聊對方關心的事，化解無言以對的窘境 060 引起客戶想知道更多的好奇心 40秒電梯行銷，贏得下一次深談機會

PART4 向上管理篇
062 主動當個一流部屬 讓老闆樂意提供資源，贏得你的成效、成果和成功 064 替老闆的績效增添助力 了解主管的處境與需求，成為他仰賴的好幫手 066 建立運作順暢的工作模式 把老闆當成獨特個體，摸清楚他的做事習慣 068 主管有表現，部屬才有舞台 了解老闆的強項弱點，適時適度截長補短 070 交代自己的進度、展現工作能力 讓老闆知道你在忙什麼，放心授權給你 072 展現誠實可靠的特質 不要給上司意外，給老闆的資訊絕不嫌多 074 你本來就該比主管更熟自己的工作 別恃才而傲、把上司當敵人，用你的「優秀」贏得重用 076 部屬要意識「上司的時間成本」 別揮霍老闆的資源，每個請求都花在刀口上