以現場實際須改善的問題為工具，實際的品管圈活動方式來進行教育訓練，使在實際演練中習得品管圈活動的技巧和進行方式。
作者簡介
鍾朝嵩 CHAW-SON TSONGr
畢業於日本國立東京大學工學研究所，專攻品質管理，留日期間曾受聘於國際權威機構日本科學技術連盟擔任講師席，並隨品管圈活動創始人 石川馨博士輔導日本著名企業多家，對日本式之經營管理有深入的研究與造詣。
1970年邀集學者專家，成立先鋒企業管理發展中心，對工商企業作經營管理專業輔導，促進國內及國際學術交流，且極力倡導推動以品質為中心的經營管理即全面品質管理(TQM)。
先後任教於台北工專、中原大學、成功大學工管研究所、中央大學統計研究所。著有基礎品質管理、品質管理(全)、工廠實驗計劃法、相關與回歸、如何推行品管圈活動、品管圈實際演練法(Q-PAT)、全面品質管理、品管圈活動手冊、如何推行公司內標準化、品經體管理(QMU)等書。
曾受聘顧問輔導名企業包括台元紡織、台塑、台灣東電化、正新橡膠、福特六和、彰化銀行、和成欣業、統一企業、華夏集團、福懋興業、聯華電子，等上百家公司。
第1週成立品管圈─決定圈名圈長並向總部登記
品管圈活動本質１
1.何謂品管圈活動
2.品管圈的編組
3.品管圈的產生
4.品管圈活動應盡之職責
5.品管圈輔導員
6.品管圈圈會
7.品管圈改善活動
8.品管圈歌
第1週實際演練
第2週提出現場的問題點決定活動主題
品管圈活動本質2
T層次：主題(Theme)─選定活動主題
1.維實改善與改革
2.現場的問題點
3.活動主題的決定
D層次：主題(Define)─定義活動主題
1.活動主題選定理由
2.繪製作程圖
3.作程圖的作法
4.作程圖的符號
5.活動計劃
6.工作分擔
第2週實際演練
第3週把握影響問題點的要因
品管圈活動本質3
M層次：測定(Measure)─搜集數據把握現況
1.特性要因圖
2.評價特性的決定
3.腦力激盪術
第3週實際演練
第4週觀察現場收集數據把握事實
品管圈活動本質4
M層次：測定(Measure)─搜集數據把握現況
1.查檢表
2.收集數據
第4週實際演練
第5週把握現狀設定活動目標值
品管圈活動本質5
M層次：測定(Measure)─搜集數據把握現況
1.收集數據
2.推移圖
3.設定活動主題的目標值
第5週實際演練
第6週解析影響問題點的重要要因
品管圈活動本質6
A層次:解析(Analgze)─解析影響問題點的要因
1.柏拉圖
2.直方圖
3.層別法
第6週實際演練
第7週提出解決問題的對策
品管圈活動本質7
I層次：改善(Improve)─對策的提出與實施
1.改善對策的提出
2.提出對策的技巧
3.對策實施計劃
第7週實際演練
第8週對策實施與效果確認
品管圈活動本質8
I層次：改善(Improve)─對策的提出與實施
1.改善對策的實施
E層次：效果(Effect)─效果確認
2.效果確認
第8週實際演練
第9週改善提案
品管圈活動本質9
1.改善提案制度
2.改善對策的水準表
第9週實際演練
第10週標準化
品管圈活動本質10
C層次：管理(Control)─標準化
1.標準化
第10週實際演練
第11週成果比較整理成果報告書
品管圈活動本質11
1.成果比較
2.成果報告書
第11週實際演練
第12週發表與交流
品管圈活動本質12
1.發表
2.交流
3.圖表製作
4.製作PowerPoint的５個基本原則
第12週週實際演練
推薦序 品質就是企業的格局" onerror="this.src='/themes/default/images/no_img.jpg';">
