企業大未來

定價：~~300~~ 元

NT $ 45 ~ 270

作者：湯瑪斯．梅隆
原文作者：Thomas W. Malone
譯者：邱如美
出版社：天下雜誌
出版日期：2004-08-17
語言：繁體中文
ISBN10：9867561368
ISBN13：9789867561367
裝訂：平裝 / 普通級 / 單色印刷 / 初版

內容簡介

專業評論

「梅隆拿捏時機無懈可擊：放鬆層級體制、制約民主體制、啟動市場體制。這是一本充滿深刻見解和智慧的書，領導人將受益良多，當下就能將它應用在網絡化的新工作領域中。」

～艾瑞克．史密得博士（Dr. Eric Schmidt），Google Inc.董事長兼總經理

「梅隆提供我們一個既前瞻又務實的指引，領略新穎的組織形式和經營模式，以及它們賦予創新者的種種機會。」～保羅．塞佛（Paul Saffo），未來研究協會（Institute for the Future）會長

「本書以引人深思的豐富案例，提供一趟富洞察力、均衡且易於理解的知性旅途，遍覽各種不同的組織方式，從嚴格的層級體制到寬鬆的層級體制、拍賣為基礎的市場體制到參與式民主。我大力推薦本書。」～約翰‧希利‧布朗(John Seely Brown)，全錄公司帕羅奧托研究中心（Palo Alto Research Center）的前主任暨《資訊之社會生命》作者

「本書從人的觀點探討科技在增進組織效能上的偉大承諾和具體事實，以及如何顧及現實中的人、政治和不完美，以務實方式實現承諾。」

～艾絲特‧戴森（Esther Dyson），艾德凡屈控股公司（EDventure Holdings）董事長

「梅隆吹響了起床號，挑戰大家根深柢固的組織概念。他針對組織設計的選擇提供深入見解，也在尋求最有效的工作組織上，清楚界定我們即將面臨的種種選擇。人人都需要閱讀本書，並且汲取書中強有力的經驗教訓。」～約翰．海格（John Hagel），12 Entrepreneuring 策略長

　　想像一下，組織中，老闆給員工高度自由，決定要做什麼、何時進行計劃；或是大家可以投票決定自己的老闆和公司的重要決策；抑或是組織中絕大多數成員根本不是員工，而是散居各地，以電子網路聯繫的自由工作者。再想像一下，這些自由還讓大家獲得更多人生中真正想要的金錢、工作、助人的機會以及陪伴家人的時間。

　　知名的組織理論大師，也是美國麻省理工學院「創造二十一世紀組織」的計劃共同主持人梅隆在本書指出，這些情況今天已經實際存在，他也提出能使這些理想更普及的各種方法，並且強調科技和經濟因素交互作用，尤其是傳播成本迅速下降，促成了企業組織新一波的變革，其影響深遠有如國家體制由專制變成民主政治。他更表示，這是企業經營史上，首次能兼具兩大世界優點：大組織的經濟和規模效益以及小組織的自由、動機及靈活度等人類價值。

　　本書也根據二十年來的開創性研究，提出具說服力的模型，做為實際設計「未來企業」的參考。梅隆援引世界各地的組織案例概述：

四種分權組織結構──寬鬆式層級體制、民主體制、外部市場及內部市場，將因科技發展而實現，但組織核心仍是永存不朽的人類價值。
從命令與控制轉成協調與培育的管理方式，以及成功不可或缺的新技能。
決定企業情況是否適合分權，以及採用何種組織結構最有效率的參考架構。
本書指出科技如何提供人類更多選擇的機會，以創造更富裕，也更美好的世界。

作者簡介
　　湯瑪斯．梅隆（Thomas W. Malone）史丹佛大學博士，目前為MIT史隆管理學院麥高文管理學講座教授、MIT協調科學中心創始人兼主任、MIT「創造二十一世紀組織」研究計劃創始人。

　　梅隆教授主要講授領導和資訊科技課程，並致力研究新式組織，以利用資訊科技的各種潛能。他於一九八七年發表的論文，準確預告九○年代電子商業領域許多重要發展，包括網路購物和銷售、多種產品的網路市場、企業非核心能力的外包趨勢以及經營知識經紀人的導入。

　　梅隆教授曾在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）等多份刊物上發表文章，並合作撰寫專書章節。他不僅是擁有十一項專利權的發明家，也負責三本書的共同編輯工作：《協調理論與協同科技》（Coordination Theory and Collaboration Technology，Erlbaum , 2001）、《創造二十一世紀組織》（Inventing the Organizations of the 21st Century，MIT Press, 2003）及《整合企業知識：MIT作業流程手冊》（Organizing Business Knowledge: The MIT Process Handbook，MIT Press, 2003）。

　　梅隆也是三家軟體公司的共同創辦人，並且在許多組織擔任董事和顧問。一九八三年，擔任MIT教職前，他是全錄公司派羅歐托研究中心（Xerox Palo Alto Research Center, PARC）的研究科學家，從事教育軟體和辦公室資訊系統設計的相關研究。

譯者簡介
　　邱如美，東海大學政治系畢業，美國密蘇里州立中央大學大眾傳播碩士，曾任《自立晚報》記者，現為世新大學兼任講師。譯有《企業成功轉型八步驟》、《國家競爭優勢》、《競爭優勢》、《領導引擎》、《親師新主張》、《別和成功擦肩而過》、《領導人的變革法則》、《發現工作力》、《下一個經濟盛世》、《教導型組織》等。

序

　　依稀記得一九七○年冬天，新墨西哥州的老家農場，為了申請大學，我獨自在臥室用雷明頓（Remington）手提式打字機伏案寫作。我甚至還留有一篇當時的文章。受到當代理想主義影響的我，憑著十七歲不知天高地厚的自信寫到：「不該局限自己的理想於找一份工作，而要能挑戰個人能力極限的全球性課題。科技進步超越社會適應能力的問題，尤其吸引我的興趣。」

　　很多人年輕時的熱情總在成年後消褪無形。我何其幸運。三十多年前，希望協助解決科技與社會交會時的落差的心願，至今一直在塑造我的專業生涯，這也正是本書的核心。

　　我在大一就曉得電腦是我最想探究的新科技，但是領悟電腦衝擊社會是「挑戰個人能力極限」的課題，卻是多年後的事情。我一度以為自己想鑽研教育問題，但是就讀史丹佛大學研究所期間，我發覺自己迷上企業、各類型組織及社會組織動員的複雜性。

　　當時，有位朋友參與反核運動。有一天我陪他參加一場抗議活動的籌劃會議。抗議活動地點在加州蒙特利市(Monterey)附近，戴爾布羅峽谷（Diablo Canyon）核能發電廠。我們大約四、五十人，就在電廠附近一間空無一物的大房間裡，坐在折疊椅上，圍成一個圓圈開會。這群人事先約定，會議中的所有決定必須獲得一致同意，我也認同這種人人平等的理念。

　　但是，目睹房間裡所發生的一切，我才驚覺，要一大群人同意一件事有多困難。每個人都有權利表達意見，其他人也可以提出異議。接著又會有人反對前面的異議。經過非常冗長的辯論後，暫時的共識逐漸成形。但是，當一致同意的做法具體形諸文字或語言時，又有人提出新的顧慮，開啟另一回合的反對和反反對攻防戰。這種情況一而再，再而三，反覆出現。坦白說，我甚至不記得當時大夥是否做了任何決定。

　　這個建立在友善、反權威價值觀的決策程序立意良好，只是運作成效太差，根本沒有足夠時間讓一大群人聽到每個人的意見。我從那次經驗開始意識到，在這種情況下，團體該如何運作是非常值得探討的課題。比方說，很難採用一致同意的方式做決策的各種情況，應用組織原理的具體運作法應該可行。甚至，利用數學公式說明一些基本法則，例如，「達成一致同意的時間和與會人數的平方成正比。」

　　我的想法逐漸和電腦方面的興趣結合，研究領域也愈來愈清楚：團體成員如何運用新的資訊科技，以新的方式整合各自的工作。為了這個研究方向，我接下麻省理工學院史隆管理學院的教職。在一些志同道合同僚的協助下，我開始建立一套組織物理學理論，或稱為協調理論（coordination theory）。

　　這在當時是個嶄新的研究領域，涉及很多傳統學門，如經濟學、組織理論及電腦科學都涵蓋在內。它能協助人們認識和設計很多複雜的系統，從人的組織一直到市場和電腦網路。我特別感興趣的是，如何以協調理論了解，影響商業組織改變的基本要素，諸如傳播成本如何促成新形式組織的出現。

　　最後，我在麻省理工學院創辦協調科學中心（The Center for Coordination Science）。這是一個正式的研究中心。在一九九○年代晚期，我和麻省理工學院同僚共同主持一項五年研究計劃：創造二十一世紀組織（Inventing the Organizations of the 21 Century），參與的專家學者超過二十人，並獲得十多家國際知名企業贊助。

　　雖然，距離完全了解協調理論的潛能還有很長一段路，我和同僚在研究形塑組織的種種要素上已有重大進展。例如，我依然對一九八七年發表的文章引以為傲。當時，大多數人連網際網路都還不曾聽聞，那篇文章已經引用我們早期的研究結果，準確預言接下來十五年，電子商務領域的多項發展：網路購物與銷售、多重產品網路市場、企業功能紛紛外包，以及智慧軟體的商務用途。

　　十年之後，我在一九九七年發表＜授權，一時熱潮？＞（”Is \’Empowerment\’just a Fad?”）。在這篇文章中，我深信本書揭櫫的一項基本信念：藉由不斷降低傳播成本，新的資訊科技正帶領我們跨越門檻，進入另一個世界。高度分權的工作整合方式不但可行，更是不可或缺。

　　今天的世界，關於分權式組織和授權員工的談論不計其數。不過，基於個人接觸商科學生和數百家大小企業的主管的經驗，我相信授權對商業環境的意義和影響，遠超過大多數人的想像。在我們即將邁入新的工作世界裡，很多組織不再有所謂的「中心」，更準確地說，組織中心的數量幾乎等於成員的人數。本書主旨正是清楚說明其中的道理。

　　本書的目的不止於預測未來，更要協助你塑造未來。正如我在大學申請信中的領悟，科技創造了選擇的機會，我們的決定又將決定未來幾年所建立的世界樣貌。要做出明智而非只考慮經濟效益的抉擇，選擇本身要能符合我們最深層的價值，也就是把人放在企業的核心位置。換句話說，把人類價值當做思考企業經營的核心。

　　因此，本書是一個十七歲青年的心願，加上歷經多年的研究，以及多位才華洋溢同僚分享經驗的結果。本書不僅包涵工作中學到的知識，還包括個人的親身體驗。我在麻省理工學院負責兩項重大研究計劃，提供數十家企業諮詢服務，更利用兩年休假期間擔任一家新創軟體公司的執行長，這些經驗都讓我更深入體會管理工作的難處和自己的優缺點。就某方面而言，我覺得自己現在懂的東西比十年前還要少！或許，這種自覺無知的體認對本書闡述的內容非常重要。

　　我對組織的看法也受另一個親身經驗影響。我和太太有兩個可愛的孩子。隨著孩子成長，我逐漸了解，我們夫妻未來幾年所做的任何決定不僅影響自己，還會影響那些跟隨我們的人。我不得不相信，我們有責任竭盡所能做出明智的選擇，不單為了自己，也為了子女，以及子女的子女。

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