做對決斷!：領導學之父班尼斯教你如何做對人事、策略與危機決斷

　　領導的成敗，就繫於決斷的好壞提區與班尼斯為我們上了一堂關於決斷的速覽課，
　　給了我們在對的時間做出正確決斷的工具。
　　本書要談一個最攸關組織與個人命運的問題，
　　為什麼有些人做的決定總是比較好？

　　潛心研究領導學逾三十年、著有超過三十本以上商業重要書籍的「領導學之父」華倫．班尼斯，與曾任職奇異、殼牌石油及福特汽車內部領導專家的提區，在五年前曾到奇異的傳奇經理人威爾許夫婦的自宅中閒敘，威爾許與他們暢談了他在奇異期間尋找人才、處理危機的各種領導作為得與失，而其中牽動出的深刻話題；促使這兩位專家企圖找出一個最難以研究的答案：　
那些比較傑出的決策者背後，是否有什麼普世應用的高成功率準則或工具？

　　在長達五年的研究寫作過程中，班尼斯與諾爾訪談了上百位成功CEO與機構決策者，找尋成功領導的最佳心智，同時也真正淬煉出近代新興的決策科學技術；最後，他們把這本書的主題定義為「決斷」，而非過去諸多商業文獻中泛泛之談的「聰明決策」或「偉大的領導者直覺」。

　　本書將會提出一個「做對決斷」的完整思考與行動架構，學會這個架構中「如何定義問題、找尋資料、抓緊時程、修補錯誤到最後監督貫徹目標」的整體知識，每個領導者都將能做好現代組織中最重要的三大決斷：人事決斷、策略決斷、危機決斷。

　　《做對決斷！》一書在美國甫上市即獲得《華爾街日報》、《商業週刊》等重要財經媒體的重視，也廣受如星巴克創辦人、前美國國務卿等具有重大決策經驗人士的讚賞。班尼斯和提區也自認本書議題是他們研究生涯的最重要補白；這裡要談的不是陳腔濫調的：領導者如何修身、如何行事，而是直指領導這件事的問題核心：領導的成敗，就繫於決斷的好壞。

　　這是一本由兩大資深領導學人獻給所有擔任重要職務、或想精進領導技能的讀者們 ，了解決斷的學習與操作程序，為自己、組織及未來做好準備的最佳寶典！

作者簡介

華倫．班尼斯(Warren Bennis)

　　班尼斯是近代最重要的管理學人之一，一般公認他是「領導學之父」，他數十年來對組織行為中「領導」及「領導者」意義的深刻耕耘研究，才使得這方面議題在管理學領域中提高到不可或缺的位置。班尼斯自況一生沉迷於組織績效與領導的關係，而他也一再挖掘出膾炙人口的領導精論，最著名的一句話是「領導者做對的事，經理人則把事情做對」。英國管理學大師韓第（Charles Handy）稱班尼斯「最大的天賦即在於他尋獲意義和訊息的能力，而其他人只看到事情的經過，或是昨日的新聞。」；《華爾街日報》則曾兩度封他為「管理學界十大意見領袖」之一。他的領導學大師地位也使得他經常被世界級企業及數任美國總統垂詢建議。

　　儘管來自媒體、同儕與企業界的稱譽不可勝數，學界地位崇隆的班尼斯仍保持著多年不懈的研究及寫作產量，至今他已有超過三十本以上談領導及組織的著作問世，重要的代表作品有：《領導者該做什麼》（On Becoming a Leader）、《再造領導力》（Reinventing Leadership）。班尼斯並自述本書是他長期深入鑽研領導學生涯的重要補白，他與另一位領導專家提區耗時五年，企圖再為領導者的決策行為建構出實證可行的模式。班尼斯現為南加州大學榮譽教授，並且是該校領導學院的創辦人。

諾爾．提區(Noel Tichy)

　　著有《奇異傳奇》（Control Your Destiny or Someone Else Will）、《領導引擎：誰是企業下一個接班人》（The Leadership Engine）等許多商業暢銷書。他是密西根大學羅斯商學院的教授，世界許多重要企業執行長曾請提區擔任顧問諮詢，也是重要的領導學研究專家，現為密西根大學羅斯商學院教授。提區擔任過如?牌石油、寶僑家品（P&G）、福特汽車等公司的諮詢顧問，甚至曾主持奇異公司內部最著名的「領導力發展中心」；他在本書中會貢獻許多他與重量級企業領導人共事的經驗，這些情節猶如穿梭領導決策現場的第一手人性故事，也為本書主題增添了許多實務觀察的角度。

人事決斷個案
為寶僑家品的嬰兒用品事業部決定新主管

嬰兒用品是寶僑家品（P&G）司的第二大事業部，僅次於衣物清潔用品事業部，但其表現在近幾年呈現衰退。在這個市場，寶僑家品原有兩支很強的紙尿布品牌：幫寶適（Pampers）與樂芙適（Luvs），但寶僑家品在1980 年代中期的錯誤策略讓金百利克拉克公司（Kimberly-Clark）的好奇紙尿褲（Huggies）趁機推出新產品，並搶得30 ％的市占率。

在2000 年被寶僑家品任命為執行長的拉夫雷，對嬰兒用品事業部問題的歷史背景瞭如指掌。他本可將此問題認定為行銷或技術層面的議題，但他知道事實並非如此。在他的評估中，這是經營模式層面的問題。「我認為嬰兒用品事業部的技術水準沒有問題，」拉夫雷說，「但公司讓機械、工廠人員與工程師主導這個事業部，而我們的問題卻出在消費者與市場端。」

拉夫雷將問題的核心鎖定在關於人的決斷。要改變經營模式，嬰兒用品事業部需要一個能夠建立有效團隊、整合組織全員、發展新策略並帶領事業部脫離眼前困境的人。拉夫雷與人力資源部的負責人安端商談，兩人共同篩選合適的人選。他們選中了黛比．亨瑞塔。拉夫雷總結：「她來自衣物清潔用品事業部，但我很清楚她是個強悍又有決斷力的人。她非常了解消費者與品牌，同時善於規劃創新專案。而這正是我們所需要的。」

然而，拉夫雷忽略了要在決策過程中與團隊討論此事，於是，他無法調度整合組織內的成員，以支持新上任的黛比。更何況，拉夫雷並非空降到寶僑擔任執行長，他在公司已經多年，自己也認識黛比，所以他沒經過太多諮詢，便逕自決定了嬰兒事業用品的新任主管。

後來，拉夫雷說明了這個任命引起的紛擾：「在向全公司公告之前，我在上午的管理會議中宣布了這項人事案。到了下午三點鐘，公司內已充滿反彈聲浪。每位副董與事業部總裁都大表不滿，因為他們都有自己的口袋人選。」（以上案例摘錄整理自《做對決斷！》）