抱怨力量大

抱怨力量大
定價:300
NT $ 45 ~ 342
  • 作者:蓋.溫奇
  • 原文作者:Guy WinchPh.D.
  • 譯者:洪慧芳
  • 出版社:天下文化
  • 出版日期:2012-08-31
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:9863200220
  • ISBN13:9789863200222
  • 裝訂:平裝 / 288頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

  女友撒嬌、父母嘮叨、老闆批評、員工抗議、馬路擦撞飆三字經……
  這些都是抱怨的形式,幫你釋放心中累積的垃圾與怒氣,
  但是聰明抱怨才能幫你改善現況,提升自我價值,又不會傷感情兼顧人怨!
  本書教你打動人心的抱怨術,一次解決職場、婚姻、親子關係的溝通難題。

  撒嬌、嘮叨、批評、抗議、飆三字經……這些都是抱怨的形式,
  我們該如何有效抱怨,得到回應並改善現況,卻不會傷感情兼顧人怨呢﹖
  如果你的抱怨始終無法獲得解決,如何將怨念轉化為實踐力﹖

  與古早馬車、人力時代相比,現代人的生存環境相對來說容易非常多。然而,古早時代的人卻不如我們抱怨得多,而他們也較能將抱怨轉化為改善實質生活的方法。現代人什麼都能拿來抱怨,但這些抱怨卻都沒有具體意義與實踐力。碎碎念、發牢騷並不會帶來具體的改善,只會影響人的情緒與心理健康。本書就在教我們如何有效地抱怨!

  作者身為心理治療學家與臨床工作者,從實際操作層面切入,提供了以心理學為基礎的具體建議,告訴我們如何決定哪些事值得大聲提出不滿、而哪些應該由它去。作者並舉出許多實例,說明如何將抱怨轉換成協調共事的動力,找出造成不滿的因素與解決之道。

  「建設性的抱怨」可以增進人際溝通、家庭關係與工作上的人際互動。若能將這種「抱怨技巧」應用在客服人員、企業領袖,以及民選官員身上,將可以大幅提升這些「具體」抱怨被認真納入考量的機率。若是我們能夠有效率地運用抱怨的力量,將抱怨的藝術發揚光大,便可以讓身邊人事物、與存活的環境變得更美好。

  抱怨能釋放心中累積的垃圾與怒氣,聰明抱怨更能改善伴侶關係,提升自我價值,從今天起,讓抱怨成為一件輕鬆討喜的事吧!

作者簡介

蓋.溫奇 Guy Winch, Ph.D.

  1991年獲紐約大學的臨床心理學博士,相隔 20 年後才推出他的第一本著作《抱怨力量大》,這中間他完成了家庭和夫妻治療方面的博士後研究,以抱怨做為心理治療工具已累積十多年的經驗,也是紐約執業心理醫師,偶爾玩票表演脫口秀,並在PsychologyToday.com網站上開了「抱怨力量大」部落格(The Squeaky Wheel Blog)。他的網站是:guywinch.com。

譯者簡介

洪慧芳

  國立台灣大學國際企業學系畢業,美國伊利諾大學香檳分校MBA,曾任職於西門子電訊及花旗銀行,目前為專職譯者。

 

目錄

前言
「吱吱作響的輪子先上油。」美國成語(亦即「會吵的孩子有糖吃」)

1. 亂吵一通,不會成功
「麗莎,謝謝妳為各地的孩子帶來這個寶貴的啟示。當事情不如你意,就提出抱怨,直到滿意為止。」──〈柯林頓〉,《辛普森家庭》(The Simpsons)(2000)

2  比爾的煩惱——無效抱怨的隱藏成本
「我對自己的抱怨感到厭倦,我應該要有一些新的想法。」──梅爾文.尤德爾(Melvin Udall),電影《愛在心裡口難開》(As Good As It Gets)(1997)

3  抱怨治療——以抱怨提升自尊
「與其詛咒黑暗,不如點亮燭光。」──中國俗諺

4  抱怨的時機——如何避免抱怨帶來的反效果
「很多人抱怨自己記憶不好,鮮少人抱怨自己判斷不佳。」──洛奇福高(Francois Due de La Rochefoucauld)

5  有效抱怨的要件
「我覺得抱怨以前應該先盡量美言幾句,因為那可以減少不滿,確保對方納諫如流。」 ──馬克吐溫

6 親愛的為什麼你不懂我
「老公,我一直叫你表現得再好些,你一點都不在乎,有時根本把我當耳邊風。」──佩姬(Peggy Bundy)對艾爾(Al Bundy)說,《奉子成婚》(Married ... with Children)(1987年)

7 我吃抱怨這行飯:客服專員
「喔,滿意的顧客,太稀有了,應該製成標本。」──拜索.弗爾蒂(Basil Fawlty),《非常大酒店》(Fawlty Towers)(1975)

8  伸張社會公義
「一個人就能發揮影響力,每個人都應該試試看。」──約翰.甘迺迪

 

作者序

  書中提及我的病患,因此為了保護他們的隱私,我都以假名代替。此外,我也幫第二章提到的友人取名比爾,第八章提到的植樹推動者則取名為凱莉,以保護他們的隱私,書中提到的其他名字則都是真的。

  我試著以實證科學來佐證我的主張,以匿名同行審查的程序,優先採用科學期刊上發表過的研究。我在章節附註中提供了完整的參考資料(不過囿於空間,那份清單仍不及我想要的詳盡)。當然,我對於抱怨,以及抱怨對心理與情緒的影響(例如抱怨治療的優點)所提出的一些想法,除了我自己的觀察與研究的個案以外,尚未經過科學實證。必要時,我會在文中提及這些缺點。

  我也針對本書提到的幾個主題,增添了一些額外的資料來源,例如消費者權益保護團體、家長如何因應青少年濫用藥物的相關資訊、家長面臨孩子課業過重的問題時,可尋求的支持和資訊等等,這些資料都收錄在相關章節的附註中。

蓋.溫奇

 

內容連載

1. 亂吵一通,不會成功

「麗莎,謝謝妳為各地的孩子帶來這個寶貴的啟示。當事情不如你意,就提出抱怨,直到滿意為止。」〈柯林頓〉,《辛普森家庭》(The Simpsons)(2000)

一九九○年代中期,紐約市開始掀起一股房地產熱潮,到了二十一世紀初,這股熱潮看來似乎難以為繼。網路狂潮泡沫化,經濟衰退的隱約逼近,以及九一一恐怖攻擊的慘劇,迅速為這個渴望恢復平靜與穩定的城市帶來不小的衝擊。然而,令人驚訝的事情發生了,紐約的建築熱潮似乎毫無消退,反而日益擴大。這股勢力主要是由房地產開發商和私人投資客領軍,他們深深沉迷於這個看似永無止境的房市熱潮。

紐約市裡所剩無幾的空地和停車場,就像丟進鯊魚池內的血腥肉塊一樣,是眾人搶購的目標。一夕間,大規模的都市重劃,把沒落破舊的廠辦都變成了新公寓大樓,外觀是無趣的磚牆,裡面都是一樣的裝潢,警衛穿著有流蘇裝飾的制服,像玩具兵一樣。紐約市既不平靜,也不穩定,反而處處都在改變。

事實上,我住了六年以上的公寓不久就賣人了,新屋主馬上把原建築改建為辦公大樓,以兩倍的價格出租。我開始尋找新住所,多數新屋是鎖定「豪華租賃」市場。我很快就發現,儘管多數的「豪華」出租公寓沒我以前住的地方大或現代化,但租金都是以前的兩倍。一位很跩的樓管經理這麼說:「先生,我們這兒有二十四小時制服筆挺的警衛,裡面配備頂級的威京(Viking)六爐專業電烤爐,每戶都有免治馬桶。」我沒有這些東西也可以活得很好,顯然「豪華」並不適合我。

我很快就找到了一個稀有物件:一間採光良好的公寓,位於新落成的高樓上,沒有麻煩的警衛,高樓視野毫無阻礙。大樓一開放進駐時,我就搬進去了。搬家公司的人前腳一走,我開始開箱,把包著泡棉的家具拆下來,放到陽光灑落的窗下。我打開窗戶,把頭探出去,深深吸一口不太新鮮的曼哈頓空氣。我往下看,一眼就看到在曼哈頓南部可能遇到的最危險景象:一塊空地。

當場我就知道,「視野遼闊、陽光充足」的日子不多了。我往外看,想像一棟磚造大樓有如傑克的豌豆般冒出來,擋住早晨的陽光,以混凝土製造出永恆的日蝕,我心頭一沉,想到有個朋友在營建業,我馬上打電話給他。

他問:「兩邊的大樓有多高?」

「一棟是十四樓,另一棟是赭紅石牆的豪宅。」

「那麼這棟就是十四樓。」他肯定地說:「不過,隔壁有豪宅,表示這一棟的頂樓可能會內縮,所以你那裡早上和下午還是會有陽光射入,但中午沒有。」

「那我還可以接受。」我回答,大大鬆了一口氣,還好新公寓能繼續獲得充足採光。

後來,那塊空地終於開挖了(雖然是好幾個月以後的事),時間是週一早上六點半。坦白講,我用「開挖」這個詞太客氣了,曼哈頓的基底是無法簡單「開挖」的,地質太硬,不是挖土機或電鑽就能挖開。這個曼哈頓島上之所以有那麼多摩天大樓,就是因為這裡有全球數一數二的堅硬岩床,稱為曼哈頓片岩(schist)。要挖穿這東西,只能靠重機。當天早上把我吵醒的鑽地噪音,實在是震耳欲聾,我根本還沒完全清醒,就衝到窗邊,拉開窗簾,看到一台巨大的黃色機器在那裡顫動,猛鑽底下的基石。我握緊拳頭,脫口成髒:「天殺的!(Schist,意指片岩,也可用來取代shit)」

儘管我公寓的窗戶是厚玻璃,隔音層比甜甜圈上的糖霜還厚,但是雙層玻璃窗還是跟曼哈頓片岩沒得比。更慘的是,鑽地基帶來的猛烈震動,連我的牆也跟著震起來,碗盤咯咯作響,家具在客廳裡漫無目的的移動。

「這會搞多久?」當天我問營建業的朋友。

「挖地基很快,」他向我保證,「不會超過六週。」

六週對我來說有如一輩子,但我後來又發現,窗外那棟打算興建的「豪華租賃」大樓還有地下停車場,那地基肯定比我朋友估計的還深。

「確切還要挖多深?」隔天我問他。

「大概要多挖兩個多月。」他答。

「什麼?」我的心涼了半截,「你的意思是,我每週都必須忍受那噪音和震動五天,連續四個多月?」
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