給我3分鐘， 一切搞定的人際公關術

如果你有「猜不透對方心意」之類的感慨，
不是因為你沒有能力，只不過是有些技巧和妙招你還沒學到。
而本書給你的，就是你所需的全部！
3分鐘搞定對方，不是某些人的特長，你也能做到；

　　社交達人能贏得對方的「芳心」，靠的不是自身的強勢，而是一種修為和境界。
　　該示強的時候，他不會軟弱，該示弱的時候，他也懂得彎腰低頭，有寬容的胸懷，有豁達的氣魄。

　　有的人，不管走到哪裡，都會是焦點：體面的衣著、精緻的打扮、巧妙的語言、智慧的頭腦……從裡往外吸引人，到哪都有強大的氣場。從飯店的服務員，到公司的大客戶；從身邊的朋友同事，到公司的上司，不管是跟誰打交道，他們都會佔據主動，三分鐘就「俘獲」對方，讓對方心花怒放的同時，自己也能達到目的。

　　也許有人會對此很不屑，「不就是有點交際手腕嗎」。

　　這些社交達人是懂得交際之道，也正是因為此，他們才能在人際交往中如魚得水、遊刃有餘。但千萬不要對此不屑，人際公關不是光靠動動嘴皮子，套套關係，絕對沒有這麼簡單！所以，其中的妙招和秘訣更值得去學習！如何快速掌握黃金人際公關術，在三分鐘內搞定對方呢？

　　先來修練自己的「內功」，大方得體、面帶微笑，擁有淑女紳士氣質，雖然做不到「上知天文，下懂地理」，也要有些內涵，在談起房價、油價的時候能說出有見地的觀點，在說到最新的時尚時，能插上幾句……相信任何一個人都不會拒絕跟這樣的人交往。

　　包裝完自己再來環顧周邊的人吧。帶上你的「火眼金睛」去細細打量，對方的相貌、衣著、舉止，盡在你眼底，你從中發現了什麼性格「密碼」了嗎？社交達人可是一眼就能由此判斷出對方的品位、興趣和大概的性格，這難道不是一個人有能力有眼光的表現嗎？如果你以前從未注意過對方這些方面，那麼從現在開始，學會留心吧。

　　單有「火眼金睛」還不夠，別忘了往嘴巴上抹點蜜。不亂拍馬屁，在該讚美的時候讚美，讚美他引以為豪的事情，讚美他的能力和與眾不同，誰會厭煩把好聽話說到自己心坎裡的人呢？對方不喜歡這樣的人才怪呢！

　　社交達人能贏得對方的「芳心」，靠的不是自身的強勢，而是一種修為和境界。該示強的時候，他不會軟弱，該示弱的時候，他也懂得彎腰低頭，有寬容的胸懷，有豁達的氣魄。他們懂得禮貌和禮儀，不管是接打電話還是登門拜訪，不管是在「廳堂」還是「廚房」，表現出的翩翩風度，都讓人覺得大方得體。說到這裡，大家也會對社交達人心服口服了吧。他們不止用策略贏得人心，更是用真心換取真心。

　　社交達人還有你所不知的能力呢！做事完善又不過火，酒桌上放得開又不失規矩，求人辦事有低姿態卻不低三下四……

　　這種種能力是不是你所希望有，卻又缺失的？不要厚此薄彼，也不應過於自大，對自身欠缺的，努力去學習和彌補，世界上沒有真正的笨人，只有不肯學習、不懂得學習的人。

　　如果你有「猜不透對方心意」之類的感慨，不是因為你沒有能力，只不過是有些技巧和妙招你還沒學到。而本書給你的，就是你所需的全部！三分鐘搞定對方，不是某些人的特長，你也能做到；掌握黃金人際公關術，你就是下一個社交達人！

作者簡介

顧沙斌

　　經濟管理學碩士。現任職於世界五百強企業人力資源部門，在職期間同時兼修心理學，保留著對寫作的熱情，經常在雜誌、書刊、網路上評論時事財經；曾著有《巴菲特一生的智慧》、《破解時間密碼》。

第一章 三分鐘搞定對方，你必須從這裏起航

社交是一門藝術，是一種智慧，也是我們立身處世的一門必修課。不論我們是否喜歡、是否對此煩不勝煩，我們都不能擺脫錯綜複雜的人際關係。然而即使有此覺悟，也並非每個人都能在這個大舞池中星光熠熠，有人長袖善舞得償所願，亦有人敗北失意長籲短歎。不管你在社交圈中遊刃有餘，是位社交達人，還是尚在「修練」階段，都來看看下面的箴言吧。它能幫助您走好社交第一步，只用三分鐘，便可讓您成為社交圈中的明星。

贏在人際起跑線
有科學研究表示：在與陌生人交往的過程中，所得到的有關對方的最初印象即第一印象，第一印象並非總是正確，但卻總是最鮮明、最牢固的，並且決定著以後雙方交往的過程。走好印象第一步，最重要的在於給對方留下好的第一印象。在關鍵時刻能留給對方好的第一印象，就是給自己爭取了機會，這無疑代表在人際起跑線上，你已經贏了。

說幸運來自第一印象，也許是最沒有異議的了。因為身邊經常會有這樣的事情發生。有一篇故事，說一位先生登報招聘一名辦公室勤雜工。約有五十多人前來應聘，但這位先生只挑中了一個男孩。「我想知道，」他的一位朋友說：「你為何喜歡那個男孩？他既沒帶一封介紹信，也沒有任何人推薦。」

「你錯了，」這位先生說，「他帶來許多介紹信。他在門口蹭掉了腳下帶來的土，進門後隨手關上了門，說明他做事小心仔細；當他看到那位殘疾老人時，就立即起身讓座，表明他心地善良。體貼別人；進了辦公室他先脫去帽子，回答我的提問時干脆果斷，證明他既懂禮貌又有教養；其他所有人都從我故意放在地板上的那本書上邁過去，而這個男孩卻俯身拾起它並放回桌子上；他衣著整潔，頭髮梳得整整齊齊，指甲修得乾乾淨淨。難道你不認為這些就是最好的介紹信嗎？」

那位男孩通過自己的一言一行，打動了主考官，成功地增加了「印象分」，推銷了自己。幸運其實並不神秘也並不是「可遇不可求」，打造完美的第一印象，你也許就是下一個「遭遇」幸運的人。

日常生活中，人的第一印象對人後來形成的總體印象具有很大的影響力。例如：主管對一個下屬的第一印象。印象好的話，就十分有利於下屬，甚至會影響到今後是否會被重用。如果主管對下屬的第一印象極差的話，那這位下屬很難糾正他的印象，而不太受這個主管的歡迎。

在人際交往中，我們也總會有這樣一種感覺，當與某人第一次接觸後，對他印象好，你就很希望與他接觸並對他評價也高。而沒給好的第一印象的人，你對他感到不快，甚至在朋友們談及他時，你也會表現出對他的不滿意。可見，第一印象的影響力之大。

對於第一印象的人際吸引力，享有日本「推銷之神」的原一平有深刻理解。
原一平在保險公司的第一年去拜會了一家寺廟的主持，他回憶當時的情景時說：「由於對方毫無拒人之意，我就在內心浮起會心一笑。一進入寺廟，剛剛坐定，我就對著主持先生，滔滔不絕地說出投保對和尚有何好處，當時的氣氛之佳，使我不期然地在心中告訴自己：『這一趟路沒白跑，締約必成。』做夢也沒想到，從頭到尾一聲不吭地傾聽的和尚，劈口說出的一句話，有如給我當頭一棒，害我愣了半天。」

那和尚究竟說的是一句什麼話呢？他說：「人呀！還是要在初次晤面時有一種強烈吸引人的東西，做不到這一點的話，你的將來就沒有什麼發展可言。」

之後的原一平，用他「嬰兒般純真無邪的笑」給顧客留下了美好的第一印象，使他在保險業上超過那些自然條件比他強的同行。

第一印象在時間有限的條件下，獲得的資料往往不全，容易形成先入為主的首因效應，或以偏概全的暈輪效應或刻板印象。而這些印象一旦形成很難改變。因此，我們要充分利用第一印象的積極作用，在跟別人第一次接觸之前，從儀表、舉止、說話藝術等方面做充分的準備。盡可能利用第一次見面的機會，給人留下最好的印象，以增強自身的人際吸引力。

一位著名的企業家說：「在生活節奏緊張的現代社會，很少有人願意花更多時間去深入瞭解、旁觀一個曾留給他糟糕第一印象的人，所以第一印象是非常重要的。如果你給人的第一印象好，你才有可能開始第二步。對於尋求商機的人，一個糟糕的第一印象，往往就失去潛在的合作機會，這種案例數不勝數。你必須花費更多的時間才能夠抹去糟糕的第一印象。」

既然第一印象在人的社會活動中起著如此大的作用，那麼，如果你想贏在人際起跑線上，不想失去任何成功的機會，別忘記好好塑造你的第一印象。記住，人們普遍喜歡那些穿著得體，為人熱情、友好、寬厚、祥和的人，而厭惡那些穿著破衣爛衫，表現得缺乏修養，尖刻、好戰、征服慾望強烈、自私自利的人很難討人喜歡。

以下建議是眾多國際形象大師公認的打造良好第一印象的要點：

一、與人初次相識，要穿著得體、整齊，你的外表就代表了你。這首先是對自己的尊重，然後才是對別人的尊重。
二、面帶微笑，表示友好、熱情。
三、保持與別人的目光接觸，表示你的專注和對別人的重視。
四、要有力緊握別人的手，一定不要用冷冰冰的方式握手。
五、用自己的身體語言展示出自信的態度，保持自己的儀態，保持上身挺立。
六、把你的注意力給予別人，做一個專注的「聽眾」，不要誇誇其談、自吹自擂，要考慮到別人正在觀察你。