圖解領導學(三版)

圖解領導學(三版)
定價:400
NT $ 316 ~ 380
  • 作者:戴國良
  • 出版社:五南
  • 出版日期:2020-06-28
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:986522027X
  • ISBN13:9789865220273
  • 裝訂:平裝 / 352頁 / 17 x 23 x 1.76 cm / 普通級 / 單色印刷 / 三版
 

內容簡介

  「領導」(Leadership)無論是在企業經營或國家經營,都是非常關鍵的能力。領導不只是公司負責人董事長的事,小至工廠課長、單位主任,大到部門經理、協理、處長、總監、副總經理,以及執行長、總經理、執行董事等,都必須研習「領導」課題。
 
  企業經營績效的好壞,主要關鍵在「領導」。凡是企業有優質的領導群或最高領導人,此企業或集團的經營績效就會表現卓越亮麗。
 
  台塑企業在已故王永慶董事長時代發光發熱、台積電在張忠謀董事長領導下亦歷久不衰;另外,統一超商在徐重仁前總經理領導下,將零售流通業經營的有聲有色;其他還有遠東集團、統一企業集團、鴻海集團等,皆因有優秀的最高領導者及經營團隊,才創造出可觀與出色的經營成果。
 
本書特色
 
  ※ㄧ單元一概念,迅速掌握領導學的精華與內涵。
  ※國內第一本「領導學」的圖解專業書籍。內容完整,涵蓋「領導力」全部面向。
  ※提升職場競爭力,晉升高階主管必備工具書。
  ※圖文並茂.容易理解.快速吸收
 

作者介紹

作者簡介
 
戴國良
 
  現職:
  世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
  企業界經營管理諮詢顧問
 
  學歷:
  國立臺灣大學商學研究所企管博士
  國立臺灣大學商學研究所企管碩士
  國立政治大學企管學士
 
  國家考試:
  民國74年高考企管人員及格
  民國71年普考財務行政人員及格
 
  經歷:
  曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷
 
  著作:
  圖解管理學
  圖解行銷學
  圖解人力資源管理
  圖解企業管理(MBA學)
  圖解定價管理
  圖解企劃案撰寫
  圖解組織行為學
  圖解財務管理
  圖解通路管理
  圖解領導學
  圖解顧客關係管理
  圖解策略管理
  圖解整合行銷傳播
  圖解顧客滿意經營學
  一看就懂管理學:全方位精華理論與實務知識
  整合行銷傳播-全方位理論架構與本土實戰個案
  行銷企劃管理-理論與實務
  行銷學-精華理論與本土案例
  行銷管理實務個案分析
  品牌行銷與管理
  觀光行銷學
  數位行銷
  定價管理
  產品管理
  企業管理實務個案分析
  國際企業管理實務個案分析
  顧客關係管理-精華理論與實務案例
  流通管理概論-精華理論與本土案例
  企業管理-精華理論與本土案例
  策略管理-實務個案分析
 

目錄

自 序

第 1 章 領導入門基礎知識
Unit 1-1 領導的真實涵義 PartⅠ 002
Unit 1-2 領導的真實涵義 PartⅡ 004
Unit 1-3 領導人 VS. 經理人 006
Unit 1-4 領導的意義及力量基礎 008
Unit 1-5 領導力的 7 個 I 特質 PartⅠ 010
Unit 1-6 領導力的 7 個 I 特質 PartⅡ 012
Unit 1-7 領導效能與高效領導者的能力 PartⅠ 014
Unit 1-8 領導效能與高效領導者的能力 PartⅡ 016
Unit 1-9 領導人屬性理論與領導行為模式理論 018
Unit 1-10 情境領導理論 020
Unit 1-11 參與式領導 022
Unit 1-12 影響領導效能之因素與訓練 024
Unit 1-13 成功領導者的觀念與法則 026
Unit 1-14 如何成功領導團隊 PartⅠ 028
Unit 1-15 如何成功領導團隊 PartⅡ 030
Unit 1-16 前GE執行長威爾許對領導人的看法 032
Unit 1-17 高效能領導者的特質及培養 034
Unit 1-18 領導人攸關企業成敗與盛衰 036
Unit 1-19 領導就是教導 038
Unit 1-20 領導人應具備好EQ能力 040
Unit 1-21 領導行動模式型態 042

第 2 章 團隊管理與領導
Unit 2-1 團隊的目的、特質與定義 PartⅠ 46
Unit 2-2 團隊的目的、特質與定義 PartⅡ 048
Unit 2-3 影響團隊績效的九大因素 PartⅠ 050
Unit 2-4 影響團隊績效的九大因素 PartⅡ 052
Unit 2-5 任務團隊的趨勢與階段 054
Unit 2-6 任務團隊的領導 056

第 3 章 領導與決策
Unit 3-1 決策模式的類別與其影響 060
Unit 3-2 領導決策上的考量與指南 062
Unit 3-3 如何提高決策能力 PartⅠ 064
Unit 3-4 如何提高決策能力 PartⅡ 066
Unit 3-5 如何提高決策能力 PartⅢ 068
Unit 3-6 領導決策與資訊情報 070
Unit 3-7 決策當時不同觀點的考量 072
Unit 3-8 決策上的人脈建立 074
Unit 3-9 領導決策與思考力 076
Unit 3-10 IBM公司制定決策五步驟 078

第 4 章 領導與SWOT分析及產業分析
Unit 4-1 SWOT分析及因應策略 082
Unit 4-2 產業環境分析之要項 PartⅠ 084
Unit 4-3 產業環境分析之要項 PartⅡ 086
Unit 4-4 波特教授的產業獲利五力架構分析 088

第 5 章 領導與經營策略及經營計畫書撰寫
Unit 5-1 三種層級策略與形成 092
Unit 5-2 波特教授的基本競爭策略 094
Unit 5-3 企業的三種成長策略 096
Unit 5-4 賽局理論的意義與好處 PartⅠ 098
Unit 5-5 賽局理論的意義與好處 PartⅡ 100
Unit 5-6 完整的年度經營計畫書撰寫 PartⅠ 102
Unit 5-7 完整的年度經營計畫書撰寫 PartⅡ 104
Unit 5-8 企業成功的關鍵要素 106
Unit 5-9 企業營運管理循環 PartⅠ—— 製造業 108
Unit 5-10 企業營運管理循環 PartⅡ—— 服務業 110

第 6 章 領導與激勵
Unit 6-1 動機的形成、類型與理論 114
Unit 6-2 馬斯洛的人性需求理論 116
Unit 6-3 成就需求理論 PartⅠ 118
Unit 6-4 成就需求理論 PartⅡ 120
Unit 6-5 公平理論與期望理論 122
Unit 6-6 激勵員工的實務法則 124
Unit 6-7 激勵獎酬的目的、決定因素及實施內容 126

第 7 章 領導與組織變革
Unit 7-1 組織變革的意義及促成原因 130
Unit 7-2 變革壓力來源及目的 132
Unit 7-3 李維特及黎溫的變革模式 134
Unit 7-4 柯特變革模式 136
Unit 7-5 組織變革之管理 138
Unit 7-6 變革管理三部曲 140
Unit 7-7 抗拒變革與支持變革的原因 142
Unit 7- 8 如何克服抗拒 144
Unit 7-9 統一超商「變革經驗談」 146

第 8 章 領導與溝通協調
Unit 8-1 溝通的意義與程序 150
Unit 8-2 正式溝通與非正式溝通 152
Unit 8-3 影響溝通的三種因素 154
Unit 8-4 組織溝通障礙與改善之道 156
Unit 8-5 做好成功溝通十二原則 PartⅠ 158
Unit 8-6 做好成功溝通十二原則 PartⅡ 160
Unit 8-7 溝通管理的態度與技巧 162
Unit 8-8 協調的技巧與途徑 164
Unit 8-9 企業變革十大溝通原則 PartⅠ 166
Unit 8-10 企業變革十大溝通原則 PartⅡ 168
Unit 8-11 企業與員工溝通案例 170

第 9 章 領導與問題解決力
Unit 9-1 鴻海郭台銘解決問題九大步驟 PartⅠ 174
Unit 9-2 鴻海郭台銘解決問題九大步驟 PartⅡ 176
Unit 9-3 鴻海郭台銘解決問題九大步驟 PartⅢ 178
Unit 9-4 IBM公司解決問題步驟 PartⅠ 180
Unit 9-5 IBM公司解決問題步驟 PartⅡ 182
Unit 9-6 利用邏輯樹思考對策及探究 184
Unit 9-7 問題解決工具 186
Unit 9-8 問題解決實例 188

第 10 章 領導與組織學習
Unit 10-1 員工知能水準決定企業競爭力 192
Unit 10-2 團隊學習的意義及成功要件 194
Unit 10-3 學習型組織的要件及特徵 196
Unit 10-4 人才資本培養之道── 豐田汽車 198
Unit 10-5 人才資本培養之道── 奧林巴斯光學工業 200

第 11 章 領導與授權、分權、集權
Unit 11-1 授權的意義、好處及阻礙原因 204
Unit 11-2 授權原則及對授權者的控制 206
Unit 11-3 分權的好處及考量因素 208
Unit 11-4 集權的好處及考量因素 210
Unit 11-5 統一超商授權作法 212

第 12 章 領導與專案小組的運作
Unit 12-1 專案小組成立原因及類型 216
Unit 12-2 專案小組的運作及成功要點 PartⅠ 218
Unit 12-3 專案小組的運作及成功要點 PartⅡ 220

第 13 章 領導與組織(企業)文化
Unit 13-1 組織文化的意義及要素 224
Unit 13-2 組織文化的特性及形成背景 226
Unit 13-3 企業文化的涵義及培養步驟 228
Unit 13-4 如何維持及增強組織文化 230
Unit 13-5 高階領導如何建立組織文化 232
Unit 13-6 組織文化案例── 三星及統一企業 234

第 14 章 領導對壓力與衝突之管理
Unit 14-1 工作壓力的定義、過程及本質反應 238
Unit 14-2 工作壓力的來源分析 240
Unit 14-3 工作壓力對組織的影響及如何管理 242
Unit 14-4 衝突的定義及型態 244
Unit 14-5 組織衝突表現方式及起因 246
Unit 14-6 組織衝突的好處及弊害 248
Unit 14-7 有效處理組織衝突的方法 250
Unit 14-8 衝突有效管理方法 252
Unit 14-9 衝突管理六大原則及十種方式 254

第 15 章 領導與考核控制、績效評估
Unit 15-1 考核管控的類別與原因 258
Unit 15-2 有效管控的原則 260
Unit 15-3 控制中心的型態 262
Unit 15-4 企業營運控制與評估項目 264
Unit 15-5 經營分析的比例用法 256
Unit 15-6 財務會計經營分析指標 268
Unit 15-7 績效評估的程序、目的與激勵 PartⅠ 270
Unit 15-8 績效評估的程序、目的與激勵 PartⅡ 272
Unit 15-9 韓國三星公司獎酬制度 274

第 16 章 領導與損益分析及預算管理
Unit 16-1 如何看懂損益表 278
Unit 16-2 現金流量表與財務結構 280
Unit 16-3 投資報酬率與損益平衡點 282
Unit 16-4 責任事業單位制度詳解 PartⅠ 284
Unit 16-5 責任事業單位制度詳解 PartⅡ 286
Unit 16-6 預算管理 PartⅠ 288
Unit 16-7 預算管理 PartⅡ 290

第 17 章 成功領導實務—國內篇
Unit 17-1 世界半導體龍頭:台積電公司 294
Unit 17-1 國內企業家對接班人條件的看法 296
Unit 17-2 瓦城餐飲:成功的三個關鍵點 298
Unit 17-3 索尼(SONY):用輕薄短小,獲利二十年新高 300
Unit 17-4 美廉社快速成長 302
Unit 17-5 汎德:獨占臺灣BMW半世紀,就靠四角哲學 304

第 18 章 成功領導實務—國外篇
Unit 18-1 美國IBM高績效領導原則 PartⅠ 306
Unit 18-2 美國IBM高績效領導原則 PartⅡ 308
Unit 18-3 美國德州儀器高階經理人的條件 PartⅠ 310
Unit 18-4 美國德州儀器高階經理人的條件 PartⅡ 312
Unit 18-5 美國P&G公司如何培訓高階主管能力 314
Unit 18-6 世界第一大製造業GE領導人才育成術 PartⅠ 316
Unit 18-7 世界第一大製造業GE領導人才育成術 PartⅡ 318
Unit 18-8 傑克‧威爾許的領導守則 PartⅠ 320
Unit 18-9 傑克‧威爾許的領導守則 PartⅡ 322
Unit 18-10 微軟執行長:薩蒂亞‧納德拉 (Satya Nadella) 324
Unit 18-11 Google執行長:桑德爾‧皮蔡 (Sundar Pichai) 324
Unit 18-12 萬事達卡執行長:安傑‧班加 (Ajay Banga) 326
Unit 18-13 百事可樂執行長:盧英德 (Indra Nooyi) 326
Unit 18-14 諾基亞執行長:拉吉夫‧蘇里 (Rajev Suri) 328
Unit 18-15 美光科技執行長:桑亞伊‧馬羅 (Sanjay Mehrotra) 328
Unit 18-16 星展銀行執行長:皮亞希‧古普塔 (Piyush Gupta) 330
Unit 18-17 NetApp執行長:喬治‧庫利安 (George Kurian) 330
Unit 18-18 利潔時執行長:瑞凱許‧卡普爾 (Rakesh Kapoor) 332
Unit 18-19 高知特執行長:法蘭斯高‧杜索達 (Francisco DSouza) 332
 

 
  「領導」(Leadership)議題在企業經營,乃至於國家經營,都是非常重要的主題。領導議題不是只有公司負責人董事長的問題,而是小至工廠課長、單位主任,大到部門經理、協理、處長、總監、副總經理,以及執行長、總經理、執行董事等,都必須研習「領導」課題。
 
  好領導靠的是好制度
  企業經營績效的好壞,其實主要關鍵在「領導」。凡是企業有優質的領導群或最高領導人,這個企業或集團的經營績效就會表現卓越亮麗;反之,亦然。台塑企業在已故王永慶董事長時代發光發熱、台積電在張忠謀前董事長領導下亦歷久不衰;另外,統一超商的徐重仁前總經理亦將零售流通業經營的有聲有色,其他還有遠東集團、統一企業集團、富邦金控集團、鴻海集團等,都因為有優秀的最高領導者及其經營團隊,然後才能有可觀與出色的經營成果。
 
  就實務而言,領導其實可以再分為大領導與小領導兩個層面。就董事會、董事長、總經理、執行長高階層級的領導,可視為大領導,因為他們的領導攸關這個集團,這個公司的未來興衰與版圖擴張與否;而部門經理、廠務主管、門市店長則可視為小領導,因為他們的領導,只要做好眼前與當下較小範圍的事情及目標的達成即可。
 
  但無論大領導或小領導,每個主管都是一個實實在在的領導者,也都必須擁有領導的知識與常識,然後成為優質與成功的領導者,發揮決斷的超高領導力,帶好自己的單位與部門。如果每個主管都能做到優質與成功的領導,那麼這個公司或集團也必然會成功,而且長青不墜。
 
  美國可口可樂公司已有125年經營歷史,仍然歷久不衰;日本TOYOTA汽車公司也有80年歷史,仍居全球第一大銷售量車廠;此外,P&G公司、迪士尼公司、花旗銀行、資生堂、時代華納電影公司、賓士汽車公司、LV精品、Gucci精品、Chanel精品等優秀公司亦都有百年以上歷史,仍基業長青歷久不衰。相信這些公司必定有很好的領導團隊,才能如此代代相接。
 
  好領導靠的是制度,而不是創辦人一個人的超級領導。很多國內外案例證明,公司的永續經營並不需要超級領導人或強人領導;企業靠強人領導,注定無法長久,因為每個強人都會離開人間,強人領導無法世世代代。試問沒有王永慶強人領導的台塑集團,今日又如何?試問誰能叫出已有125年歷史的美國可口可樂公司的現任董事長、總經理的名字?可是可口可樂至今依然歷久不衰。
 
  企業經營=領導+管理
  企業經營,簡單來說,就是「領導」+「管理」。「領導」管大方向、大戰略、大前瞻、大視野、大高度及大人才;而「管理」則是管細節、管預算、管目標、管執行、管達成、管效能及管效率。
 
  企業若是能同時做好「領導」及「管理」,則企業必可世世代代,百年不衰,基業長青。
 
  本書特色
  本書可說是內容完整,涵蓋「領導力」的全部面向,領導力不是一句口號或簡單內容,它具有一套周全完整的內涵支撐著領導力。因此,企業界每個主管及領導幹部,要修煉自己扎實的領導力,一定要從多方面充實自己的領導知識與常識,然後從實務工作中,不斷淬鍊及昇華自己的領導力。
 
  本書乃國內第一本「領導學」的圖解專業書籍,相信本書以一單元一概念的表達方式,透過圖表對照精簡彰顯出領導學全面知識,有助閱讀者一目了然,並達成快速簡易學習的效果。
 
  本書適合國內服務業、製造業、科技業等各公司各級經理人與領導幹部自我學習與充實之用,亦適合大學選修課的參考用書。
 
  感謝與祝福
  本書能夠順利出版,衷心感謝五南圖書、我的家人、我的長官、我的學生,以及我的好友們的鼓勵與關愛;當然,更感謝購買本書讀者們的支持與指導,希望你們都能從此書,快樂的學到最高級的「領導力」。
 
  感謝大家,祝福各位都能走一趟屬於你們的快樂、成長、成功、幸福、滿足、順利、平安、健康與美麗的人生旅途,在每一天的光陰歲月中。
 
  戴國良
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