企業文化︰企業生活中的禮儀與儀式

第1部分 文化
第1章 強文化︰企業成功的新型
“傳統原則”
企業文化
文化的構成要素
理解文化的重要性
第2章 價值觀︰文化的核心
公司的特征
寶潔公司︰打造價值觀體系
公司價值觀的影響
強價值觀的風險和陷阱
第3章 英雄人物︰企業中的開路先鋒
英雄的影響
是管理者, 卻不是英雄
天生的英雄
後天造就的英雄
是英雄主義, 而非領袖魅力
第4章 禮儀與儀式︰文化在行動
象征性活動的影響
儀式的必要性
溝通與社會儀式
工作儀式
管理儀式
獎賞儀式
文化的盛宴
對儀式進行管理
建立標準
儀式不起作用的時候︰對女性與少數
族裔的同化
進入儀式
公司儀式的遺留問題
第5章 溝通︰運用文化網絡
文化網絡的特征
管理文化網絡
開發文化網絡..
第2部分 將文化付諸實踐
第6章 公司部落︰對文化的認同
硬漢型文化
努力工作／盡情玩樂型文化
賭注型文化
過程型文化
不同文化部落的習慣
第7章 診斷︰學會認識文化
文化陷入麻煩的征兆
第8章 象征性的管理者︰管理文化
象征性的管理者與理性管理者
生活在文化之中
引起文化的注意
與群體共同工作︰亞文化和非正式
小團體
象征性的管理者的勇氣
第9章 變革︰重塑文化
何時變革是必要的
變革的經濟成本
管理變革
變革︰MSWD的案例
成功變革的組成
第10章 未來的文化︰原子化組織
勞動力
技術變革
未來的組織
小型工作單元
人們為什麼需要原子化組織?
中層管理者的變遷
新技術的作用
組織革命的早期跡象
未來組織中的文化
參考文獻

特倫斯‧迪爾和艾倫‧肯尼迪合著的《企業文化——企業生活中的禮儀與儀式》一書堪稱企業文化研究的奠基之作。一般來說，我們認為20世紀80年代先後出版的四部著作——《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》(威廉‧大內著)、《日本的管理藝術》(帕斯卡、阿索斯合著)、《追求卓越——美國管理最佳公司的經驗》(彼得斯、沃特曼合著)以及本書，宣告了企業文化研究的興起。這些研究的一個共同觀點是︰“強有力的文化是企業取得成功的新的‘金科玉律’”。

本書完成于1982年，20多年後的今天，企業文化這個主題已經從“丑小鴨”變成了“白天鵝”，乃至被人們稱為企業管理的“文化學派”。隨著企業文化概念的普及，各類組織越來越意識到其對經營管理的重要作用。因此，不僅學術界的研究成果層出不窮，實踐領域的經驗總結也使人耳熟能詳，諸如休利特和帕卡德創立的“惠普之道”、韋爾奇在通用電氣進行的“文化革命”、戴爾公司以客戶為中心的企業文化、沃爾瑪的營銷文化等。我國也有越來越多的企業認識到文化的重要作用，在實踐中不斷探索企業文化建設的有效途徑，並取得了令人欣喜的成效，例如聯想的創新文化、華為的“狼文化”……

然而，企業文化在公司內部能否真的深入人心，起到應有的作用，我們還需要拭目以待。如何使企業文化不流于形式，不淪落成“曇花一現”的流行術語，還需要我們做很多深入細致的科學研究。譯者在企業做調研和咨詢的經歷證明，國內很多公司對企業文化的理解還停留在相當粗淺的水平上，尚未真正理解企業文化的根本作用。一次，譯者與一位公司負責人聊天，該負責人主動談到公司核心價值觀的重要性。當被問及其所在公司的核心價值觀是什麼時，他回答說︰“都寫在我們企業文化大綱里了。”“那具體是什麼內容呢?”他沉思片刻說︰“一時還真說不上來。”

這也是譯者不辭辛苦地翻譯這部經典著作的原因︰希望為企業文化的研究者和實踐者提供一個參考的典範。雖然本書屬于管理學的學術著作，但貫穿全書的都是一些生動親切、妙趣橫生、引人入勝的趣聞軼事。信手翻閱，你會看到寶潔標識的來歷、基辛格對下屬獨特的教訓方式、小托馬斯‧沃森那個“野鴨與鴨子”故事的始末，諸如此類的“故事”比比皆是。兩位管理學大師以輕松的筆調、講故事的方式、娓娓道來的風格，通過一個個生動而耐人尋味的企業經營管理的故事，為我們展示和剖析了企業文化的深刻內涵和對企業績效的巨大作用。相信我國讀者會從異域文化的“企業文化”經典論述中找到啟發和靈感。

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