新經理過九關

自序我為什麼要寫這本書
引言 新經理的心路歷程
第一關 上任伊始，建立威信
第一節 別新經理不當上司
平級升職：「舊」同事與「新」下屬
「空降部隊」：喜憂各參半
給新經理提個醒兒
第二節 經理也需要適度包裝
唇為槍，舌為劍
人靠衣裳馬靠鞍
態度決定一切
第三節 權力是雞毛，威信是令箭
威信，不是權力的權力
人格魅力，你的「溫柔一刀」
第二關 有距離無疏離
第一節 不做凜然庄得的嚴父
例子
危害
應對
第二節 不做過於體恤的慈母
例子
危害
應對
第三節 不做不分彼此的兄弟
例子
危害
應對
第四節 不應該表現出個人好惡
例子
危害
應對
第五節 不要親力親為，自力更生
例子
危害
應對
第三關 管事容易管人難
第一節 調兵遣將要能不令而行
下屬不合作是經理之錯
工作有類別，員工有差別
說得清楚才能做得明白
第二節 要及時，更要真實
評估最有效，上下都需要
即時評價不是隨便評價
第三節 激勵，員工的第二份「薪水」
員工不積極，管理有問題
重賞之下，必有勇夫？
最有效的激勵方式是誇獎
第四節 小心下屬的特殊請求
特別對待下屬的特殊要求
情感型上司PK理智型上司
第五節 會議，開還是不開
人們為什麼不喜歡開會
會議，最基本的團隊儀式
第四關 與問題下屬巧過招
第一節 就這樣把你征服
前輩下屬倚老賣老
陽奉陰違，搬弄是非
私心雜念，因私害公
不求上進，得過且過
遭遇業務高手
沒有人事權
第二節 輔導面談，與下屬的正面交鋒
輔導面談用來做什麼
輔導面談你需要怎麼做
第五關 有效利用「上司”資源
第一節 不要戴着有色眼鏡看上司
第二節 上司面前不應犯的錯
與上司友好相處不應該犯的錯
上司不稱職怎麼辦
當你跟上司有嚴重的分歧怎麼辦
第三節 如何說上司才會聽
用怎樣的態度和上司說話
用怎樣的方式和上司說話
第六關 把上司變成台作伙伴
第一節 上司下屬，因了解而融洽
了解上司的風格
了解上司對自己的期望
第二節 上司也需要用心照顧
第七關 別被公司政治嚇倒
第一節 政治這件事
不能太天真也不能太世故
尋找職權以外的權力
第二節 適當運用政治技巧
與關鍵人物搞好關系
保持可見度
掌握關鍵資源，發展稀缺技能
展示適當的形象
把組織利益放在第一
支持你的上司
第三節 人際關系關系重大
人際關系能力的四大構成
培養人際能力從體貼他人開始
第八關 讓自己放輕松
第一節 先處理心情再處理事情
情緒是敵還是友
情緒取決於思維
第二節 別讓壓力壓垮你
換一個愉快的角度來看問題
明白資源是有限的
視壓力為動力，苦難是化了妝的祝福
學會自嘲——別把自己太當回事
平衡個人生活與工作
第九關 新經理的自我管理
第一節 管理者要不要做業務高手
第二節 管理需不需要風格
第三節 誰說女子不如男
女性經理人的劣勢和困擾
領導風格各有所長
結語 所有人都能成為優秀的管理者嗎
后記 一年到了，事情還遠遠沒有結束

如果問這樣一個問題，目前我們周圍或現實生活中，不合格的管理者有多少，你覺得答案是30％還是50％？

如果說是66％，似乎也不算誇張。從我們平時接觸的情況看，有三分之二的管理者不稱職，並不是不可接受的結論。

不知道這個答案之下，蘊含的是多少生產效率的流失、資源的浪費、員工的不滿，甚至精神痛苦。

在管理培訓的課堂上，我們常說，管理不是習得性技能。它不像騎自行車———個普通人，只要天天騎，堅持一段時間，就能完全勝任。

管理不是。

管理時間的長短，和技能的高低沒有正相關。

研究顯示，大量的管理者，尤其是一些自以為很有經驗的老手，在管理職位上做着一些自以為正確的事，結果對組織、對員工都造成傷害，甚至是持續的傷害。

管理必須靠學習，沒有足夠的科學的間接經驗，絕大多數人都無法成為好的管理者。

美國人比我們更清楚這一點。哈佛大學的琳達·希爾跟蹤研究了美國的19個新經理，他們當中的16個在升職的時候，都接受了7～lO天的強化培訓，其中大部分內容是為新經理特別定制的。

我們呢？

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