公司的企業家精神：高層管理者和業務創新

1　緒論
2　為何一貫重視和推動業務創新有益卻難以實現
第Ⅰ篇　業務環境
　3　外部業務環境　
　4　內部業務環境
第Ⅱ篇　管理文化　
　5　關於回報、風險、機會和規則變通的共同信念
　6　關於控制和學習的共同信念
第Ⅲ篇　公司主管　　
　7　「大即是好」公司哲學　
　8　「小即是美」公司哲學　
　9　業務創新向公司主管提出了挑戰　
　10　事業部部經理的老板的指導和訓練與總監的支持和質疑
第Ⅳ篇　事業部總經理　
　11　事業部總經理的個人特點　
　12　事業部總經理進行業務創新的動機和戰略　
　13　為業務創新尋求公司支持
　14　領導事業部進行業務創新
第Ⅴ篇　事業部及其高層管理團隊
　15　識別與尋求新業務機會　
　16　事業部進行業務創新的其他挑戰　　
　17　事業部進行業務創新的組織、能力和協作
　18　事業部高層管理團隊的有效性
第Ⅵ篇　總括
　19　五個主要影響因素如何相互作用以推動業務創新
　20　應對業務創新的十個關鍵問題
注釋
參考文獻
索引
譯后記

本書考察了高層管理者——公司主管、事業部總經理和事業部高層管理團隊成員一－一是如何影響公司部門內的業務創新的。它是為有抱負的經理、從業者和學者而寫的。

本書將讀者帶入高層管理者的真實世界，以系統而全面的方式探究一個相對未知的領域。企業現狀、管理文化、公司哲學、組織政治學、高層人士的個性和偏好在該書中得到了生動的描繪。說細節之中隱藏着魔鬼有點言過其實；應該說細節就是信息，這些信息在本書中由高層管理者未加任何渲染的話語表述出來。

為調動讀者的胃口，本書中的研究考察了兩個知名公司———3M和施樂。前者被普遍看做企業家精神發揮效力的典范；后者被普遍視為摸索未來的頻繁出錯的典型。可是，正如本書中的詳細描述所揭示的，這兩幅漫畫都大大偏離了耙心，隱藏了需要理解的真正重要的東西——人性動力學和影響。這種人性動力學和影響導致3M公司普通的高層管理者取得了卓越的成就，而施樂公司明智的高層人士卻造成了不盡如人意的結果。這究竟是如何發生的？為什麼會發生？它對於努力促進業務創新的高層管理者而言教訓是什麼？這些正是本書的主題。

盡管新聞界嘲笑施樂公司管理層的失敗，但他們在許多事情上其實做得很好，值得他人借鑒。特別地，他們領先許多其他同行察覺到新興辦公自動化市場上的機會，並開發出卓越的產品和技術來把握這些機會，包括以太網、圖形用戶界面和鼠標，這里僅舉三例。今天這些已成為他們幫助建立的個人和辦公計算機市場上的行業標准。

3M公司的高層管理者有更好的業務創新歷史紀錄，但是他們也犯了他們自己和其他人都應引以為鑒的錯誤。本書不是關於非好人即壞人的故事，並不是說擁有更加成功的業務創新歷史紀錄的高層管理

者比不太成功的同行在每個方面都高出一籌。真實的世界遠為復雜和迷人，本書就試圖展示這一復雜而迷人的世界。

就我所知，這是有關公司高層管理者對業務創新的影響的第一項系統而全面的行為研究。這項研究從我有關管理文化重要性的最初發現開始，這使我踏上了漫長的知識探索旅程。這一歷程造就了公司文化這門課程和一本有關公司文化的書，它們促使我研究如何改變文化以執行合意的戰略，而這項研究隨之又激發了我對戰略如何構思和形成的興趣。現在這本書已引領我暢游了一圈，因為業務創新無疑是戰略的支柱之一。

包含在第Ⅱ篇中的有關管理文化的影響的一些發現已收列在參考書目中，它們在我的有關公司企業家精神的文章里出現過。所有其他素材都是第一次與讀者見面。

本書既面向學者，又面向有抱負的經理和從業者。它以簡明易懂的方式撰寫而成，以便所有讀者都易於理解。列於書末的注釋是供學者和其他對相關文獻感興趣的人使用的。

開始這項工作時，我是哈佛商學院的教員。哈佛商學院研究部為我三年深入的實地調查提供了慷慨的時間和旅費資助。在該項計划形成過程中，許多教員和其他同事給出了評論和有益的批評。我恐怕不能向他們中的所有人一一致謝，但是我必須提及來自邁克·比爾、傑克·加巴羅、約翰·科特、保羅·勞倫斯、傑伊·洛斯奇、迪克·羅森布羅姆、霍華德·史蒂文森、迪克·范希爾和卡爾·維斯珀的支持和鼓勵。

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