平衡計分卡戰略實踐

本書是羅伯特‧卡普蘭教授和戴維‧諾頓博士繼《組織協同》之後最新推出的重磅力作。較之作者先前幾本著作，本書堪稱以平衡計分卡理論為核心進行戰略管理的集大成之作，引導企業構建並運行一套有效的從戰略制定到運營執行，從戰略監控再到戰略檢驗修正的閉環管理體系，同時還整合了兩位作者在管理領域中其他創見，如戰略開發、運營管理和改善、作業成本法等。很多高管和管理專家都認為這本書是有關戰略的顛覆之作。1992年，羅伯特‧卡普蘭和戴維‧諾頓博士將平衡計分卡方法作為一種績效衡量工具介紹給了大家。隨後他們幫助一些企業實施了這種方法，並了解到他們如何將這種績效衡量工具作為新的管理體系的基石，來驅動戰略的執行。接下來的幾年里，他們進一步發展和完善了這套戰略管理體系，並在他們的第二本書《戰略中心型組織》中提出了拓展後的管理框架。


羅伯特‧卡普蘭（台譯︰羅伯特‧史蒂芬‧凱普蘭）教授，是平衡記分卡的創始人，美國平衡記分卡協會主席。哈佛商學院研究領導能力開發的馬文‧鮑爾（Marvin Bower）講座教授。他為北美和歐洲的許多一流公司的績效和成本管理系統設計擔任顧問，並在全球各地演講。他擔任哈佛教職長達18年，之前他曾執教于卡耐基梅隆大學管理學研究生院(GSIA)達16年之久，其中1977—1983年任該校研究生院主任。