剛性排名:發揮業績管理作用

剛性排名:發揮業績管理作用
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內容簡介

當今管理領域最具爭議的話題莫過於剛性排名了。這一毫不講情面的人才管理措施采用比較同行工作的方式去評估員工業績,而不是考慮預定目標的完成情況。剛性排名是一種業績管理工具,只要正確使用,就可以提高生產效率和股東價值。剛性排名通過給人才硬性排名,使企業能夠挑選出最佳人才,留住最佳人才,培育未來的企業領袖,直面業績差的員工。

迪克·格羅特(台譯:迪克‧葛羅特)是得克薩斯州達拉斯市格羅特咨詢公司主席兼首席執行官。他發明了網上業績管理制度——格羅特方法,出版過著作《無懲治而治》《業績考核指南》《業績考核問答》。

帕拉蒙影業公司購買了《無懲治而治》一書的電影版權,拍攝了獲獎電視連續劇《尊重與責任》,由迪克任主角。

迪克·格羅特的文章散見於《哈佛商業評論》《華爾街日報》《看股市》等20多家商業及大眾刊物上,其中包括《大都市》。他還曾在達拉斯大學研究生院任管理學教授20多年。

本書有很強的實用性,業績管理專家迪克.格羅特在書中指出,剛性排名可以消除評分虛假、評估方法有漏洞這些企業面臨的普遍問題。一直以來,企業是否可以采用MU性排名的討論和沖突都很激烈,但格羅特駁斥了對這一方法的錯誤觀點,並提出了一個清晰而有說服力的論點——但凡健康的業績評估制度都不可缺少剛性排名這套程序。

格羅特曾在美國管理最好的企業中做過30多年的咨詢工作。在廣泛研究的基礎上,他針對如何創建一個公平、公正、有效的剛性排名制度,為讀者支招。讀者將:

◆了解剛性排名怎樣才能對企業文化產生影響
◆決定正確的政策措施
◆把這套辦法明確無誤地傳達給一切有關人員
◆向A等、B等、C等員工坦率地傳達排名結果
◆在執行這套制度過程中,提高企業運用法律目我保護的能力

本書將一種有爭議的管理行為視為一套有效的領導能力提高的工具,它將有助於企業及其員工創造更好的業績。
 

目錄

序言
第一章 區分人才
常規性業績管理中的困難
區別的需要
絕對比較和相對比較
剛性排名的依據
剛性排名:以企業為例
具體情況下的剛性排名
本書寫作思路
結束語
第二章 風險與回報
益處
風險
結束語
第三章 啟動剛性排名制
公司為優先做首要任務准備好了嗎?
對業績管理進行審核
請專家作相關報告
設計剛性排名制
剛性排名制與獎勵
全盤考慮
第四章 采用適當的技術手段
培訓評估者
如何應對與剛性排名制有關的一切結果
籌備排名會議
召開剛性排名會議
會議主持人的作用
結束排名會議
將潛在的負面影響降低到最小
第五章 剛性排名幕後的故事
需要理解的基本內容
一種「井然有序的方式」
在評估會議上
各種結果
剛性排名制與小公司
第六章 剛性分類
什麽是剛性分類?
充分了解剛性分類
什麽是適當的分類辦法?
第七章 為業績管理提供真相
業績考核制度與剛性排名制
評估結果審議程序或等級調整程序
建立業績管理責任制度
相對於同行
附錄A 經理備忘
附錄B 剛性排名制知識問答
附錄C 剛性排名制與法律
注釋
延伸閱讀
作者簡介
 

30多年來,我幫助許多企業創建了剛性排名制,並幫助它們成功實施了剛性排名制。這方面的具體經驗,是我任菲多利公司(Frito-Lay)培訓與發展部主任那段時間積累的。菲多利是百事公司規模最大、效益最好的子公司。在那里,我從兩種途徑獲取了有關經驗:一是參與管理,二是作為百事公司龐大經理群的一員,每年按當時使用的1/4排名法接受業績和潛力排名。1977年,我離開百事公司,開始專門從事業績管理方面的咨詢業務。到目前為止,在我的幫助下,不少企業采用了剛性排名制,或者改善了已有的剛性排名辦法。

過去幾年中,有剛性排名之稱的評估辦法,引起媒體、咨詢公司、學術研究機構的極大關注。不過,令人稱怪的是,幾乎所有目光都集中在這套辦法的缺點和不足上。

終於在2000年,有關剛性排名的辯論爆發了。就在這一年,通用公司發表了「致通用公司股東年庋報告」。報告中,首席執行官傑克·韋爾奇(Jack Welck)在提及公司執行多年的剛性排名制時充滿了褒揚之辭。他說:「我們將員工分為3檔,即20%在高檔,70%為中檔,10%是低檔。」接著,他認為必須獎勵20%的傑出員工,充實他們的錢袋,同時必須將後10%的員工解雇。

在報告中,韋爾奇明確提出,每年需將卞批員工解雇,如若不然,用他的話來說就是:「不僅意味著管理失敗,還是虛情假意的表現。」因為將來的公司領導人最終會解雇這10%的員工,讓他們自尋出路,另起爐灶。唯有如此,才能創造真正的優秀企業,使企業興旺發展。

石激起千層浪古韋爾奇報告發表不久,全美范圍內很快展開了上場有關「剛性排名制對業績管理有何益處」的大討論。然而,討論出現了ˉ邊倒的情況——普遍持反對意見古反方的論點是)企業每年挑排在後10%的員工解雇,這種做法不僅不切實際,對過去一直被認為表現不錯,而現在卻「按排名除名」(rank and yank)的員工而言,還是不道德的表現。當時;報紙連篇累牘地報導企業因剛性排名辦法開除員工遭到起訴的事件,安然公司(Enron)的倒閉更成了反方的一個有力證據,因為安然公司曾大力鼓吹過其剛性 名制,還曾大肆宣揚其人才管理文化。

與反方的大聲呼吁及媒體的大量曝光相反,剛性排名制的倡導者們基本保持沉默,因為負面報道並非空穴來風,像安然這樣剛性排名制設計不嚴謹、執行不力的公司就是實例。此外,也沒人指名道姓要你出來談!,所以沒必要做出頭鳥;另外,媒體對高調官司的輿論,以及剛性排名制給人的「不公平」的模糊印象,使使用剛性排名制的企業不願出言自辯。

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