把責任落實到位

序言
第一章 工作就意味著責任
選擇了工作就等于選擇了責任
沒有責任感，就沒有成功的事業
堅守責任是人生的根本任務
你的責任心就是企業的競爭力
對工作負責是優秀員工應有的品質
第二章 責任是一種職業態度
責任心決定你的工作態度
不要為自己的錯誤去辯解
任何借口都是推卸責任
別把工作分為分內和分外
我就是工作的第一責任人
第三章 責任關鍵在于落實到位
落實任務首先要落實責任
沒有落實的責任是無效責任
落實責任是一種工作能力
責任落實的核心是解決問題
讓工作中的問題到此為止
第四章 責任不落實，後果很可怕
責任沒有落實，一切都是空談
落實責任不能“坐而論道”
責任心是工作的“保險絲”
糊弄工作就是糊弄自己
時刻保持高度的責任意識
第五章 讓責任落實成為一種習慣
我們都是“責任鏈”上的一環
落實責任是每一個人的使命
責任有多大，事業就有多大
逃避責任的人，終會自吞毒果
讓責任成為自己的生活態度
第六章 推卸責任是對生命的不負責
負責是一種偉大人格的體現
責任能夠有效激發你的潛能
責任能夠保證你的工作績效
責任能夠為你帶來工作動力
責任能夠造就你的堅韌和執著
責任能夠點燃你的工作激情
第七章 注重細節，落實責任無小事
責任不管大小，都要落實到位
落實中小疏忽，客戶心中的大問題，
責任面前，“差不多”就是“差很多”
用高度責任心和高標準對待工作
聚焦責任，把每一件小事都做透
第八章 責任落實到位，關鍵看結果
責任心決定你的工作結果
鎖定責任，才能鎖定結果
沒有功勞的苦勞是浪費資源
樹立結果心態，強化“結果導向”
不斷質疑和改進你的工作
對所做事情的結果負責任
第九章 將責任心融入到職業精神中
人品決定產品，產品代表人品
把握好利益和道德之間的平衡
責任感體現出你對企業的忠誠
永遠將企業的利益放在第一位
感他人之恩，責自身之過
第十章 在落實責任中實現自我提升
承擔多大責任，就有多大成功
用責任感鞭策自己不斷學習進取
拋棄“打工心態”，擁有“老板心態”
承擔更多責任，磨練更強能力
只有盡職盡責，方能成就卓越
附錄責任落實到位的典範
羅文精神︰主動承擔責任的優秀典範
微軟︰人可以不偉大，但不可缺乏責任心
寶潔︰用備忘錄驅動責任的落實，
麥當勞︰將責任細化在數字之中
大慶精神︰責任有多大，事業就有多大
後記

有人說，21世紀是責任落實的世紀。因為誰能夠真正地把責任落到實處，誰就是贏家。在我們現實生活中，“落實責任”雖然僅僅只有幾個字，但卻是字字千鈞。所以，不論是企業員工，還是機關干部，都應當認真思考自身的責任，真正把責任落實到位。

落實責任，說來簡單，但是，要真正以實際行動把責任落實到位，卻並非是一件容易的事。正如諺語所說︰“天下大事必作于細，古今事業須成于實。”可見，欲成大業者，必須把責任落實放在第一位。

責任是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個生命的始終。從出生到離開這個世界，我們每時每刻都要履行自己的責任︰對家庭的責任、對工作的責任、對社會的責任……一個民族缺少勇于負責的精神，這個民族就沒有希望；一個組織缺少勇于負責的精神，這個組織就難以讓人信任；一個人缺少勇于負責的精神，這個人就會被人輕視。但是，縱觀現代組織中，責任落實不到位的現象普遍存在，已經成為現代企業的“通病”，而這一“通病”不僅給企業帶來了很多不必要的損失，甚至還會時刻威脅著企業的生存，給國家和人們帶來不幸。

2010年3月28日，山西王家嶺礦發生嚴重的透水事故。事後，調查組經初步調查分析，發現“3‧28”特別重大透水事故是一起明顯的責任事故。現場的9名工程技術人員對事故發生前出現的征兆未加以重視，以致于沒有盡快采取相關措施，而是做出了“仍可正常掘進”的錯誤判斷，最終造成38人死亡的惡性後果。應該說，這是一起本不該發生的、完全可以避免的責任事故。其實，不只是礦難暴露了安全責任不落實的嚴重問題，可以說，時下大部分“人禍”的發生都是因為工作中責任沒有落實到位所致。如2008年4月28日，膠濟鐵路火車相撞，造成70余人遇難，416人受傷；同年，9月8日，山西襄汾發生潰壩事件，省長辭職，死亡人數數百；緊接著，9月13目，三鹿、伊利、光明、蒙牛等知名企業生產的奶制品被查出摻有三聚氰胺，造成嬰兒患腎結石，甚至死亡，受害人遍布全國各地等等，這一切事件的發生基本上都是由于相關工作人員沒有把責任落實到位而引發的責任問題。

責任是一種認真的態度，一種自律的品格；責任是一種使命，一種對完美的追求；責任是道德的承載，一種榮譽和歡樂。負責精神是一個人、一個企業、一個國家乃至整個人類文明發展的基石。承擔責任，可以讓人變得更強；落實責任，可以收獲更多的成就和回報。

本書通過豐富翔實的案例，運用通俗的語言，通過理論與事例相結合的方式闡述了把責任落實到位的必要性和重要性以及如何有效地落實責任。相信無論對于員工還是企業管理人員，都會從中受到很大的啟發。工作中，只要我們樹立把責任落實到位的職業理念，養成把責任落實到底的工作作風，我們必將能創造完美業績，成就個人與企業的雙贏！

阿爾伯特‧哈伯德曾經說過︰“所有成功者的標志都是他們對自己所說的和所做的一切負全部責任。”洛克菲勒也曾經說過︰“一個人可以清貧，可以不偉大，但不可以沒有責任感。”可見，責任對每個人的重要性。

工作意味著責任，責任意味著落實。沒有落實的責任是無效的。可以說，任何一項工作任務的完成，都是把責任落實到位的結果！因為責任只有落實到位，才能夠形成戰斗力，並轉化為競爭力。願本書能為廣大讀者鋪就成功之路，指引大家走向成功，走向美好的未來！