7天速成銷售精英

第1天 練就銷售中應必備的心理素質／001
高遠的目標是成交的第一步／002
具備強烈的企圖心／004
有理想，明確做銷售的目的／007
滿懷激情迎接每一個清晨／009
自信，方能贏得客戶的認可／012
高效執行的能力必不可少／014
勤懇，成就任何事必不可少／016
積極應對“銷售低潮”／018
面對拒絕，相信堅持就一定能贏得客戶的垂青／021
第1天心得／024

第2天 學會與客戶打交道必須遵守的基本原則／025
凡事一切以客戶為中心／026
掌握專業知識，不在客戶面前擺高姿態／028
練就“厚臉皮”精神，不是要你去死纏爛打／030
帶著創意去拜訪每一位客戶／033
“哀兵戰術”不是不可用，但要謹用／035
打蛇打七寸，尋找客戶的突破點／037
百分之百地相信自己的產品／039
與客戶建立良好的關系／041
隨機應變，應對突發事件／043
練就良好的口才，語言才是真正的生產力／045
說辭習慣于千篇一律，容易引起客戶的反感／048
對待不同性格的客戶，需掌握不同的技巧／050
第2天心得／054

第3天 學會傾听，建立信任和諧的溝通氛圍／055
從關心客戶需求人手，為客戶創造價值／056
利用幽默打開客戶的心扉／058
投其所好。不斷擴大與客戶的共同點／061
尋找客戶感興趣的話題／064
真誠地贊美客戶／066
傾听是尊重客戶的表現／069
虛心接受客戶的抱怨，把問題逐一解決掉／071
把握好說客套話的尺度／074
爭辯是銷售的大忌／077
銷售人員的開場白／080
第3天心得／084

第4天 設計銷售不同階段的提問內容／085
在第一時間巧妙對客戶進行詢問／086
善用提問，摸透客戶的真實想法／088
掌握幾種銷售提問的基本方式／091
做好提問前的準備工作／096
提問時需要避免的幾個問題／098
在客戶防備心理最弱時，問出最關鍵的問題／100
抓住客戶的逆反心理，用負面問題開場／102
第4天心得／106

第5天 面對不同客戶，學會正確處理議價問題／107
打消客戶的警戒心理／108
開口報價︰“先聲奪人”VS“後發制人”／110
激將法，讓客戶說出自己的心理價位／112
怎樣報價，生意會更多／114
強調產品相關的優惠性／117
看客戶的購買能力，開出一個低價位／119
開價高于實價，給自己預留談判空間／122
給折扣的技巧與學問／124
交易時不要急于求成，客戶砍價會有成就感／127
應對客戶的連續問價和一味地壓價的技巧／131
摸清客戶的底線／133
明確還價時要遵循的基本原則／136
第5天心得／140

第6天 學會如何消除客戶對產品的異議／141
處理客戶異議的原則／142
把客戶的異議變作成交的前奏／145
客戶永遠是對的／148
指出產品的差異，消除客戶的異議／150
消除客戶的抵觸心理，把“不需要”變成“很需要”／152
面對客戶的拒絕，掌握應對技巧／155
面對異議，回答客戶的棘手問題／159
大膽暴露自己產品的缺陷，贏得客戶的信任／163
第6天心得／166

第7天 巧妙促成最終的交易／167
捕捉和識別客戶的成交信號／1 68
臨門一腳，幫助客戶做出購買決定／170
分解成本策略，讓客戶感覺物超所值／1 72
達成協議後，進一步套牢客戶／174
不做“一錘子買賣”，讓客戶為你所用／176
報價過後巧妙跟進，抓牢95％的潛在客戶／178
完善的售後服務，為下次成交做好鋪墊／181
拿穩成交的要點，掌握成交主動權／184
常見二十種銷售成交方法／187
第7天心得／193