情感營銷

人是感情動物，人的情緒、情感對其行為有着極大的影響。在物質產品和各種商業服務日漸豐富多樣的今天，人們的消費越來越趨於感性；由此而來，一種新的消費時尚——情感消費悄然出現，情感因素逐漸成為影響消費者消費行為的重要因素。



情感營銷是一門內容豐富的學問，更是一門藝術，是幫助營銷員踏上成功之路的重要手段和工具，每一個渴望成功的營銷員都必須掌握這門學問和藝術。為滿足廣大營銷工作者的需求，我們特編寫了《情感營銷》，以期為營銷工作者提供有效的情感營銷方法和理論指導。本書從剖析客戶的情感需求開始，通過如何管理客戶情緒、如何與客戶交流情感、如何促進客戶對產品和服務的情感投入、如何通過圈子進行情感營銷、如何進行情感服務等各方面的內容，為營銷員提供實用而有效的情感營銷方法，《情感營銷》是一本不可多得的情感營銷操作手冊。本書由文政編著。