內容簡介

《營銷管理(第5版)》是國際著名的營銷學權威菲利普·科特勒教授的經典教材《營銷管理》(第14版)的濃縮精華版,以簡練的語言、適中的篇幅反映了近些年來營銷管理方面的理論進展和實踐創新。本版建立在全方位營銷這一廣泛主題的基礎上,探討了創造性和創新對於成功營銷的重要作用。《營銷管理(第5版)》共7部分內容:了解營銷管理;與顧客相聯系;塑造強大的品牌;打造市場供應品;提供價值;傳播價值;實現成功的長期增長。

《營銷管理(第5版)》貼近營銷實踐、貼近讀者,貼近最新理論成果,內容精練,通俗易懂,具有極強的可讀性。《營銷管理(第5版)》適於工商管理尤其是營銷專業學生作為課程教材和參考教材。對於那些有志於在營銷職業領域有所建樹的人士,《營銷管理(第5版)》也是極好的參考。


菲利普·科特勒(Philip Kotler),市場營銷學的國際權威之一,美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和S.C.庄臣學者。他著有許多經典的營銷學教材,此外還為一流刊物撰寫了100多篇論文。

科特勒教授現在為多家國際大公司擔任營銷戰略和計划、營銷組織、整合營銷方面的顧問,包括IBM、通用電氣公司、美國電話電報公司、美洲銀行和米其林公司等。

凱文·萊恩·凱勒(Kevin Lane Keller),達特茅斯學院塔克商學院營銷學教授和E.B.奧斯本學者。他教授關於品牌營銷戰略的MBA課程,是品牌研究領域的國際領導者之一。凱勒教授曾在斯坦福大學、加利福尼亞大學和北卡羅來納大學從事營銷研究或教學工作。
 

目錄

第1篇 了解營銷管理
第1章 定義21世紀的營銷
1.1 營銷的重要性
1.2 營銷的范圍
1.3 核心營銷概念
1.4 新的市場實際
1.5 公司的市場導向
1.6 4P的更新
1.7 營銷管理的任務
小結
注釋
第2章 制定營銷戰略和計划
2.1 營銷與顧客價值
2.2 公司和部門戰略計划
2.3 業務單元戰略計划
2.4 營銷計划和營銷效果
小結
注釋
第3章 收集信息和預測需求
3.1 營銷信息系統與營銷情報
3.2 營銷調研系統
3.3 預測與需求測量
3.4 分析宏觀環境
小結
注釋
第2篇 與顧客相聯系
第4章 建立長期的忠誠關系
4.1 建立顧客價值、滿意度和忠誠度
4.2 最大化顧客終身價值
4.3 培育顧客關系
4.4 顧客數據庫和數據庫營銷
小結
注釋
第5章 消費者市場分析
5.1 影響消費者行為的因素
5.2 關鍵的心理過程
5.3 購買決策過程:五階段模型
5.4 行為決策理論與行為經濟學
小結
注釋
第6章 企業市場分析
6.1 組織購買的定義
6.2 企業購買過程的參與者
6.3 企業購買過程的階段
6.4 管理B2B客戶關系
小結
注釋
第7章 確定細分市場和目標市場
7.1 細分消費者市場的基礎
7.2 細分企業市場的基礎
7.3 選定目標市場
小結
注釋
第3篇 塑造強大的品牌
第4篇 打造市場供應品
第5篇 提供價值
第6篇 傳播價值
第7篇 實現成功的長期增長
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