如何做好營業員

如何做好營業員
定價:120
NT $ 104
  • 作者:@滕寶紅 @編/著
  • 出版社:廣東經濟出版社
  • 出版日期:2011-09-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7545409582
  • ISBN13:9787545409581
  • 裝訂:159頁 / 普通級 / 初版
 

內容簡介

  目前國內中基層崗位培訓與學習品種最齊全、結構最完善的大型書系

全方位介紹管理基礎知識,傳授崗位技能和操作要點

中基層管理人員及一線崗位工作人員的最佳業務讀本

  通過實效培訓改善企業體質,提升管理效能,獲得持續的競爭優勢

《如何做好營業員》通過深入淺出的講解,對營業員進行全方位的培訓。培養和提高他們在工作中所需的待客禮儀、溝通技巧和銷售能力,從而改善整體面貌,有效地增加銷售額。

目前國內中基層崗位培訓與學習品種最齊全、結構最完善的大型書系、全方位介紹管理基礎知識,傳授崗位技能和操作要點、中基層管理人員及一線崗位工作人員的最佳業務讀本、通過實效培訓改善企業體質,提升管理效能,獲得持續的競爭優勢。

《如何做好營業員》主要內容簡介:實際、實用、實操、實效,讓你的員工比競爭對手學得更快!《如何做好營業員》主要對營業員任職資格要求、服務禮儀規范、語言溝通技巧、基本服務技能、基本操作技能、銷售服務技巧、完美售后服務、自我成長規划等方面進行系統詳細的介紹。《如何做好營業員》由騰寶紅編著。
 

目錄

第一章 任職資格要求
第一節 營業員知識與技能要求
級別一:初級營業員
級別二:中級營業員
級別三:高級營業員
第二節 營業員素質及個性要求
要求一:儀表與裝束
要求二:溝通語氣及習慣
要求三:禮貌與規矩
要求四:人品與性格
要求五:需克服習慣
第三節 營業員職責標准
標准一:初級營業員職責標准
標准二:中級營業員職責標准
標准三:高級營業員職責標准
第二章 服務禮儀規范
第三章 語言溝通技巧
第四章 基本服務技能
第五章 基本操作技能
第六章 銷售服務技巧
第七章 完善今后服務
第八章 自我成長規划
參考文獻
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