培訓的革命︰世界500強使用的在線培訓手冊

史蒂芬‧柯維作序
前言
新思維方式

第 1 章 學習大爆炸
知識的不斷爆炸，形成無數的知識碎片。伴隨著科技進步的發展，爆炸最終使新觀念、新方法和新教育實踐在全球分布開來。

第 2 章 學習片段
人們獲得知識的方法，發生了翻天覆地的變化。學習者再也不用長途跋涉的去尋找信息。他們只需要打開手機獲得即時的學習片段、或者打開電腦進入虛擬課堂。我們認為這些例子都過分的簡單化了，但是這恰恰是關鍵。

新規則方式

第 3 章 不斷變化的規則
通用汽車公司在北美地區開展了針對5000名通用代理商的學習解決方案。虛擬課堂取代了運用了十幾年的衛星遠程學習系統。通用汽車公司培訓總監約翰?帕爾默這樣描述︰虛擬課堂培訓解決方案因為廣泛的功能、簡單的操作以及低廉的成本的特點，得到了員工和領導的認可。僅在北美地區，約有20萬人使用這個系統，其他國家也有成千上萬的人在使用。

第 4 章 知識轉移的規則
虛擬課堂的主要優勢是在線聯系和課堂活動極大地降低了時間成本。為保障網上教學的簡短形式，就不能像傳統課堂那樣，在每次授課時一次講授許多內容，需將重要內容分割成一系列課程內容——這一過程被叫做“分塊”。

第 5 章 學習路線的規則
當我們選擇虛擬課堂的時候，我們必須改變傳統的運作方法、步驟以及系統。我們最初的目標是把富蘭克林柯維公司現有的、正在傳統課堂教授的一天或多天的內容打造為兩個小時的虛擬培訓課程。到今天，虛擬課堂一直在迅速的發展。我們已經擁有了成功的虛擬課堂解決方案，我們如何做到的呢？歸根結底是運用了學習路線的規則。

第 6 章 消除偏見的規則
英國利茲InSync培訓的大師級教師史密斯說︰“很多機構發現采用虛擬課堂培訓非常難，因為很多人都有這樣的偏見︰虛擬課堂怎麼能夠取代面對面的培訓呢？通常最好的回答是讓他們參與虛擬課堂，他們的疑問就會隨之煙消雲散。”

第 7 章 實質信賴的規則
在傳統教學的課堂上，違反規定的學生要為此付出代價。網絡中的虛擬課堂同樣需要課堂規定，可以運用言語信賴、視覺信賴以及身體行為信賴等形式建立虛擬課堂的責任。

第 8 章 親自實踐的規則
你可能早已經注意到，使用虛擬課堂需要付出時間和精力。有時，這看起來很困難，有時又很單調，但終究是值得的，主要原因是渴望做好和畏懼打無準備之戰。隨著時間推移，通過不斷實踐，事情會變得越來越簡單。這本質上就是親自實踐的規則。

第 9 章 豎大拇指的規則
我們大多數人都喜歡通過反饋給出評價，特別是在線反饋。所以，為什麼不利用人性的這種特點並用到虛擬教室中？這就是豎大拇指規則的內容︰讓人們有足夠的機會分享他們的喜好，然後你就可以不斷改進虛擬課堂。

第10章 全球定位的規則
豐富的虛擬課堂越來越普遍。坐在世界另一端的學生可以參與你的虛擬課堂。正是因為我們處于全球市場，教授來自全球各地學生的可能性非常大。文化和語言差異也可能構成挑戰。總之，要做充分的準備，才能在國際上成功地推廣你的虛擬課堂計劃。

第11章 持續運行的規則
創辦虛擬課堂需要投入相當大的努力。一旦網絡學習項目開展起來，下一個目標就是保證它進入一個自我持續發展的模式或軌道上，一定要制定明確的目標，力爭使你的網絡教學計劃獲得可觀的經濟收益，盡可能降低成本，節省開支，擴大公司內部對于虛擬培訓課堂的需求，從而贏得企業高管的贊譽。

第12章 注意
有些企業拒絕接受新的網絡學習方式，結果，他們依然被困在傳統的、越來越過時的學習環境中。即使適應了虛擬課堂的學習，也仍需要準備好利用知識來應對變化，因為對于技術發展來說，始終不變的是技術的不斷進步。因此，必須始終做好準備，迎接最新技術發展的挑戰。

致謝
關于作者
關于富蘭克林柯維公司

首先，我是一名教師，課堂教學才是我找到自己聲音的地方。我曾前往世界各地，全身心地投入到傳授永恆普世的原則中，從而啟發人們挖掘自身的潛能，實現生活的目標和使命。從會議室、政府辦公室到教室、起居室以及社區中心，我與各行各業、五湖四海的人們都打過交道。在這些活動的參與中，我被以原則為基礎的學習轉換能力所折服。

追求知識是一種令人興奮的過程，特別是在這個日新月異的世界里，學習的速度和學習的需求一直在增長，從未停歇。每天，當我們面臨新挑戰的時候，我們都在為問題尋找答案。隨著科技的進步，大量的信息已經能夠滿足人們對知識的渴求，並且人們通過信息分享開展聯系。因為技術網絡的存在，使得人們之間的知識傳播具有巨大無限的潛力。事實上，這是機遇，也是我們的責任，我們應該積極促使知識在每個學習者之間傳遞，更好地發揮他們的才智。

如今我常常驚訝于世界上多種多樣的教學技術。在線授課以及在線教學，不用與學生見面就能實現。這是一件多麼令人興奮的事。通過實時的、按需獲得的學習過程，人們能夠更快地獲得見識，並立刻將學到的知識應用于具體的問題中。

學習中，我們更加需要人際之間的互動。學習並不是一定要在灰磚白牆的教室里，而是在生活的圈子中。人們通過網絡、書籍、電話會議和虛擬課堂，發現學習資源。雖然我特別享受去見證別人獲得新知識的興奮並握手祝賀，但我相信我們的學習行為已經改變，我們應該去適應人們的需求。

本書將提供一些規則和思維方式，以便理解學習是如何發生變化以及學習大爆炸的產生。除此之外，本書還將闡述學習者獲得信息的方式，以及如何通過新式虛擬課堂的方式為學習者提供信息。

我非常鼓勵大家思考並利用這些概念，提升學習和教育的品質，而且也非常高興能將本書呈現給大家，並參與到新式學習科技的運用中，為世界作出更大的貢獻。