新手入門︰電話銷售18堂必修課

本書用簡介易懂的文字，對電話營銷人員在工作中最有可能遇到的各種銷售技巧進行了系統的梳理，按照電話營銷的實際操作步驟氛圍16章，作為電話營銷的18堂課，由淺入深地位讀者講解了電話營銷的具體操作方法，操作技巧、提升銷售能力的訓練，並輔助大量的經典銷售案例，內容涵蓋電話營銷工作的方方面面，包括個人能力素質修煉、自身品行的修煉、客戶的尋找和開發、電話營銷的準備工作、首次拜訪的主意事項、語言藝術、傾听技巧、提問技巧、接听電話的技巧、推介的方法等，讓剛剛步入電話營銷行業的新手可以循著本書的脈絡鍛煉成為一名金牌的電話營銷人員。