本書是普通高等教育市場營銷專業「十二五」規划教材之一。本書在市場營銷學最新研究成果的基礎上,依據教育部工商管理類核心課程的教學基本要求編寫而成,涵蓋了市場營銷的產生與發展、顧客價值與顧客滿意、營銷戰略規划、市場調研、市場競爭分析與相關營銷戰略、市場營銷組合策略以及市場營銷的組織與控制等內容。同時,它還緊密結合我國企業的營銷實際,引入了體驗營銷、水平營銷、4V』s營銷組合、品牌資產、博弈營銷和戰略聯盟等新的營銷理念,探討了營銷實踐中治理竄貨的對策。本書堅持理論與實踐緊密結合,具有針對性、現實性、前瞻性等特點。
每章包含本章要點、導入案例、關鍵詞、思考題和案例分析討論,既便於讀者學習,也有利於教師組織課堂教學。第2版更換導入案例和課后案例分析29則,根據教材的需要新增資料鏈接38個、小案例51則。力求資料鏈接翔實且具有學術價值,案例新穎且具有趣味性、可讀性和代表性。
本書既可作為高等院校市場營銷專業、工商管理類其他專業以及經濟類各專業本、專科層次「市場營銷學」課程的教學用書,同時也可作為研究生教學的參考用書,還可作為企業經營管理人員的在職培訓讀本。