本書以一個酒店新入職員工從開始實習直至成為熟練(優秀)員工為主線,逐一深入地介紹酒店員工需要學到的知識和掌握的技能,內容涵蓋了︰新員工入職必讀、酒店禮儀專題培訓、對客服務技能培訓、客房清潔整理專題培訓、優質服務專題培訓、安全服務專題培訓、酒店服務英語專題培訓等多個方面。
本書指導性、實操性強,可供酒店企業組織培訓,或是專業培訓機構或旅游院校培訓使用,也可供讀者自學使用。
-
免費商業思維
$204 -
做銷售就是做渠道:發掘高收益的潛在客戶
$232 -
新零售實踐:智能商業時代的零售進階路徑
$228 -
商務翻譯(漢譯英)(第二版)
$198 -
新零售:低價高效的數據賦能之路
$308 -
品牌物理學:隱藏在創意與故事背後的科學營銷系統
$275 -
智能商業
$322 -
銷售學:夥伴關係創造價值(英文版·第14版)
$308 -
時尚產業規則
$459 -
銷售巨人:洞悉人性弱點的神奇銷售技能
$235 -
貿易自由化、異質性與企業動態:基於中國加入WTO的經驗研究
$417 -
我國對外貿易與環境污染問題研究
$172 -
商業模式設計時代:基於商業模式「魏朱六要素」的視覺化工具、操作方法、案例
$280 -
刷屏:短視頻時代的瘋傳法則
$322 -
左右腦銷售
$208 -
全渠道零售設計
$271 -
杭商.第四輯:2018.9(總97期)
$157 -
商務英語口語(第二版)
$216 -
中華商文化
$235 -
衰退時代的繁榮:如何在未來15年的商業周期中跨越蕭條陷阱
$339