現代質量管理學(第二版)

在全面論述現代質量管理原理的基礎上，結合國內外最新成果，以全面質量管理為基礎、卓越績效模型架構為主線，系統介紹了現代質量管理的基本理論和方法。

《現代質量管理學(第2版)》內容共分為八章，包括質量概述、質量管理體系及其評價、領導與戰略計划、顧客滿意與顧客關系管理、人力資源管理、過程質量控制、質量測量與分析以及現代質量管理發展應用等內容。