整合營銷傳播：創造企業價值的五大關鍵步驟

第一部分 何為基於價值的整合營銷傳播
第1章 整合營銷傳播：從傳播戰術到盈利戰略
脫離4P的轉向
營銷花費的平行轉移
對整合營銷傳播的需求
整合營銷傳播的驅動力
技術
品牌建設
全球化
新的挑戰
總結與預覽
參考書目
第2章 整合營銷傳播發展概況
第3章 基於價值的整合營銷傳播的指導原則

第二部分 第一步：明確現有顧客和潛在顧客
第4章 根據顧客行為來明確現有顧客和潛在顧客

第三部分 第二步：評估現有顧客和潛在顧客的價值
第5章 如何確定顧客和顧客群的財務價值
第6章 整合與互惠之間的關系

第四部分 第三步：生成並傳播訊息與激勵計划
第7章 通過品牌接觸和品牌網絡進行營銷傳播規划
第8章 策划營銷傳播內容

第五部分 第四步：評估顧客投資回報
第9章 整合營銷傳播的評估
第10章 估算顧客投資的短期回報
第11章 估算顧客投資的長期回報

第六部分 第五步：事后分析和未來規划
第12章 事后分析

第七部分 創造品牌未來價值
第13章 在整合營銷傳播活動與品牌資產和股東價值之間建立關聯
第14章 品牌資產的評估方法
第15章 為實現整合而進行組織變革
第16章 整合營銷傳播的未來方向