每天5分鍾，學會銷售心理學(最新珍藏版)

第一章 心態銷售學：心態決定銷售業績
做個「熱情的傳遞」者
擁有自信，也就擁有了成功的一半
「我一定要」，而不是「我想要」
不去嘗試，何談成功
主動敲擊市場的大門
先推銷自己，再推銷產品
膽怯會喪失成功銷售的機會
心血不到財不來
明確自己的長遠目標

第二章 印象銷售學：給客戶留下好印象的永遠是贏家
推銷自己的關鍵是推銷形象
一見面就要有話可說
初次見面言行舉止很重要
讓好的走路姿態提高你的回頭率
不准時赴約就是不把別人當回事
初見面的七秒鍾決定推銷成敗
換名片不是簡單的遞或塞
失去了形象就失去了機遇
初次見面找准「關鍵人物」

第三章 形象銷售學：你的形象就是你的名片
沒有第二次機會塑造完美的第一印象
外表的魅力可以讓你處處受歡迎
真誠、和藹，能激發顧客的購買欲
好氣質給人好印象
優雅、禮貌的行為促進銷售
甜美的微笑讓人感到親切
微小的身體語言有着神奇的魔力

第四章 滿足銷售學：顧客的滿意是推銷成功的前提
知道客戶到底想要什麼
讓客戶得到最大的滿足
寒暄，正式行銷的前奏
讓你的笑容帶給客戶溫暖
無償的幫助最能讓客戶記住你
迎合客戶的嗜好
虛心向客戶請教
傾聽比誇誇其談有用的多
……
第五章 贊美銷售學：客戶都愛聽好話
第六章 針對銷售學：不同的客戶不同的銷售措施
第七章 品質銷售學：客戶滿意的才是好產品
第八章 說服銷售學：擺平異議，讓客戶同意你的觀點
第九章 變通銷售學：巧妙應對復雜多變的情勢
第十章 信賴銷售學：卸下客戶的心防再賣產品
第十一章 電話銷售學：不見面也能做成生意
第十二章 售后銷售學：增加客戶的「回頭率」
第十三章 禁忌銷售學：千萬別說讓客戶崩潰的話