軟技能：成功管理者的必修能力

第1篇 管理新動力——從「硬實力」到「軟技能」
第1章 適逢其時，軟技能應運而生
1．1 改革紅利釋放，硬實力難以為繼
1．2 「新生代」步入職場，管理難度不斷凸顯
1．3 企業管理格局改變，軟技能呼之欲出

第2章 追本溯源，「軟技能」兼具硬道理
2．1 領導者、管理者、教練——現代企業管理者的新角色
2．2 管理者軟技能與企業軟實力
2．3 管理者軟技能的「硬道理」

第3章 眾說紛紜，「軟技能」深藏硬內涵
3．1 軟技能的內涵研究
3．2 軟技能的外延研究
3．3 我談「企業管理者軟技能」

第2篇 管理新方向——軟技能的「新三商」模型解析
第4章 「軟技能」的基准點——自我認知
4．1 自我認知概述
4．2 認知「自我」——自我認知的起點
4．3 豐富「自我認知」——創新自我認知途徑

第5章 新情商——職業情緒、情理與情感的結合
5．1 新情商概述
5．2 職業情緒——勇於掌控自我
5．3 職業情理——打造「關系」樂園
5．4 職業情感——與團隊共同成長

第6章 新膽商——職業膽識、膽魄與膽略的結合
6．1 新膽商概述
6．2 敢於突破——新膽商內容構成拓展
6．3 勇於創新——新膽商開發「八部曲」

第7章 新德商——個人品德、職業道德與社會責任的結合
7．1 新德商概述
7．2 個人品德——新德商的內在基礎
7．3 職業道德——新德商的工作底線
7．4 社會責任——新德商的外在展現

第3篇 凝聚新商道——軟技能的整合與提升
第8章 新三商——定位管理者軟技能的新坐標
8．1 軟技能「三商」關系解析
8．2 三商並濟——軟技能整合原則

第9章 整合軟技能——發揮管理技能的融合優勢
9．1 軟技能整合理論簡析
9．2 兼收並蓄，和而不同——軟技能的有效整合

第10章 提升軟技能——激發管理技能的潛力優勢
10．1 學習培訓——提升軟技能的基礎
10．2 「導師」實戰——提升軟技能的重點
10．3 自省領「悟」——提升軟技能的關鍵

第4篇 把握新商道——提升屬於你自己的「軟技能」
第11章 體察內外——尋找自己的軟技能目標
11．1 社會變遷——企業管理者面臨的新世界
11．2 決戰商場——企業管理者所需軟技能的主要類型

第12章 反省自己——學會自我管理
12．1 心靈管理——自我管理的新動態
12．2 思考反省——踐行管理五問
12．3 知行合一——讓未來不是夢

第13章 發揮優勢——規划職業生涯
13．1 回顧經典——職業生涯理論簡介
13．2 做出自己——規划好屬於自己的職業人生

第14章 持續改進——堅持終生學習
14．1 學習實踐，實踐學習——終生學習原則
14．2 知識管理——終生學習關鍵
14．3 超越夢想——積極打造學習型組織
參考文獻
后記