第一章 自信人生，從認識自我開始
坦然面對自己的缺陷
尋找最真實的自我
他人是認識自我的一面鏡子
缺乏自信就沒有未來
永遠選擇感興趣的去做
學會反思，懂得自省
學會經營自己的優勢
第二章 掌控情緒，做自己的主人
成功的人生要永遠積極樂觀
發脾氣是無能的表現
合理的情緒控制能穩定軍心
激情和執著是油門，謹慎是剎車
幽默是面對刁難的最好武器
大凡胸懷寬厚者，都擅長自我調侃
用淡泊心境面對壓力
在批評面前，保持理智和克制
第三章 了解他人和自己，用情商提高洞察力
想要說服別人，就要像別人一樣思考
深入市場，了解客戶
聆聽不一樣的聲音
識人有方，委任有道
做一個稱職的心靈觀察者
找對方式，走入別人的內心
第四章 把握分寸，用情商提升領導力
外行領導內行，但要學會尊重
學會授權，只做最重要的事
不必追求完美，合適就好
能給員工帶來快樂的才是好老板
贊美是世間最美的花朵
委婉批評，讓每個人心服口服
心懷感恩與敬畏之心
得人心者得天下
第五章 掌握社交情商，擴散個人影響力
誠信待人，才能贏得他人的信任
男人的胸懷都是委屈撐大的
勇於承認錯誤，不為面子活受罪
無休止的爭論誰都不是贏家
真誠而細致地關心他人
從每個人身上尋找各種機會
行俠仗義，廣結摯友
做個會講故事的人
第六章 修煉逆境情商，培養戰勝困境的能力
在危機中保持冷靜
任何時候都要有永不言棄的精神
不破不立，要有勇氣突破現狀
敢於擁抱變化，迎接挑戰
絕望中仍能找到快樂前行的力量
在錯綜復雜的環境中尋找機遇
第七章 提升團隊情商，打造集體戰斗力
單槍匹馬難以成事
打造唐僧團隊，發揮每一個人的力量
為團隊「畫餅」：像堅持初戀一樣堅持夢想
拋卻成見，廣結人緣
好的團隊必有和諧的內部環境
寧可破產，也要辭退負面的員工
第八章 善用競合情商，聚合資源尋求共贏
從不說競爭對手的壞話
置競爭對手於死地是愚蠢的表現
向優秀的競爭對手學習
暫時的忍耐是為了日后的發力
為客戶提供貼心服務
「冬天」要從客戶那里尋找能量
善於尋找能夠共同成長的合作者
