溝通的力量：強力詞匯激活社交潛能

第一部分 我們需要強力詞匯
1 鼓起勇氣，站起來，大聲表達
2 強力詞匯的六條秘訣
3 有害言詞——得不到尊重的語言很軟弱，惡意的言詞很傷人
4 你是否正受到強力詞匯缺乏的困擾？——做個強力詞匯測試，看看結果

第二部分 強力詞匯的六條秘訣
5 秘訣1：不說多余的話——強力詞匯短小精悍
6 秘訣2：表述細節——強力詞匯形象具體
7 秘訣3：選擇有用的詞——強力詞匯針對性強
8 秘訣4：簡單事實的力量——強力詞匯表達思想
9 秘訣5：保護語言的真實性——強力詞匯忠實於你說的話
10 秘訣6：友善充滿力量——說話時語氣不能刻薄
11 誰的手捂住了你的嘴？——說出心里話，找回心聲

第三部分 立即開始使用強力詞匯
12 仿佛我永遠都了解你——用強力詞匯使交流變得完美
13 讓你的觀點具有影響力——用強力詞匯說出你的想法
14 交流情感的秘密武器——用強力詞匯說出你的感受
15 有問才有答——用強力詞匯表達有效請求
16 勇敢說「不」——用強力詞匯拒絕為難要求
17 聆聽，讓他們自由地表達——用強力詞匯讓他們不再緘默
18 不要粉飾自己的錯誤——用強力詞匯不卑不亢地真誠道歉
19 有好問題才有好答案——用強力詞匯進行提問
20 忍無可忍就無需再忍——用強力詞匯應對惡意的批評
21 平息而不是抵制憤怒——用強力詞匯平息憤怒者
22 憤怒是工具而非武器——用強力詞匯表達憤怒
23 如何表達不同意見而不會引起不快——用強力詞匯處理不同意見
24 傷人不是好的選擇——用強力詞匯闡述問題
25 男人來自火星，女人來自金星——兩性間的強力詞匯

第四部分 在強力詞匯中展現最佳自我
26 使用強力詞匯的建議
27 回答讀者最為迫切、苦惱、困惑的溝通問題
28 噢，天哪！強力詞匯可真管用！——來自實踐的成功事例
29 強力詞匯總結測驗

從我開始意識到需要強力詞匯以來，至今已經很多年了，其間經歷過許多次談判、很多次對抗，也進行過很多次交流。好多都取得了成功，不過也有失敗的經歷——但是我向你保證，我個人「強力詞匯」的平均成績一直在不斷上升。

交流技巧並不能解決所有問題，但是它們確實能改善尷尬局面！改變習慣、嘗試新的方法都需要一定的毅力和勇氣，它們也值得你花費一些功夫。

因此，鼓起勇氣，站起來，大聲表達。下次如果你感到有人暗箭傷人，就把它表達出來；如果你的老板要求你們部門承擔一項新任務，就直接告訴他其中的挑戰，以及你需要哪些才能應付這些挑戰；如果有人奚落你，要告訴他你希望別人怎樣對待你；如果有人不遺余力地幫助你，也要明確地告訴他你為何感激他。不要再緘默，表達出來！

你的語言影響你的行動，你的行動決定你的命運。一定要以你需要的方式使用強力詞匯進行表達。

梅里爾·盧尼昂