銷售心理博弈指南:贏取訂單、打動客戶的21個心理腳本

銷售心理博弈指南:贏取訂單、打動客戶的21個心理腳本
定價:270
NT $ 235
 

內容簡介

你是否覺得消費者的心思很難猜?你是否為銷售業績暗淡而焦灼不已?同樣作為銷售人員,為什麼有些人每戰皆捷、斬獲頗豐,有些人卻屢戰屢敗、每每以吃閉門羹收場?本書就將給你答案。

《銷售心理博弈指南:贏取訂單、打動客戶的21個心理腳本》由銷售大師德魯·埃里克·惠特曼精心打造。作者在闡述了消費者的消費心理之后,詳細介紹了21個銷售心理腳本,利用好這些戰術能讓你在銷售中所向披靡。本書用生動的語言、真實的案例以及清晰的邏輯,手把手教你成為新一代的銷售大師。

《銷售心理博弈指南:贏取訂單、打動客戶的21個心理腳本》適合銷售人員、銷售培訓師、消費者行為研究者等閱讀。

德魯·埃里克·惠特曼(Drew Eric Whitman),亦名「直郵博士」(Dr. Direct!),是馳譽世界的廣告宣傳與銷售培訓大師,專事銷售心理學研究與商務培訓業務。

德魯曾經供職於費城很大的廣告公司——韋特曼廣告集團,以及堪稱全球翹楚的高端企業——美國聯合信誠人壽保險有限公司等,銷售經驗和閱歷豐富。德魯一手策划制作了大量對提振市場頗有裨益、消費者響應熱烈的廣告文案,從小業主到集團公司,其客戶遍布各大生產經營領域,包括美國汽車工業協會、廣告專業學院、美國退伍軍人協會、阿莫科、輝柏嘉、德士古等國際企業集團或精英機構。德魯另一部影響廣泛的暢銷著作是《吸金廣告:超級賺錢的文案寫作手冊》(CA$HVERTISING: How to Use More than 100 Secrets of Ad-Agency Psychology to Make Big Money Selling Anything to Anyone)。
 

目錄

銷售前奏 /1
認識消費者
心理腳本1 /11
心理免疫:先發制人,不戰而屈人之兵
心理腳本2 /19
動之以情:自導自演好萊塢大片
心理腳本3 /26
信任遷移:他山之石,可以攻玉
心理腳本4 /39
T台秀:用你的旋律,主宰客戶的心理舞台
心理腳本5 /45
跟風效應:巧用攀比心理,化解顧客疑慮
心理腳本6 /57
恐懼營銷:嚇出來的銷售業績
心理腳本7 /71
邊緣消費:盯緊顧客的錢包,盡可能提高消費額度
心理腳本8 /84
因勢利導,合理運用促銷模式:掌握兩種促銷手段,審時度勢巧用其一
心理腳本9 /96
重建客戶信仰:如何改變客戶的成見
心理腳本10 /110
貨比三家:以己之長,攻敵之短,利用對手的弱點成就業績
心理腳本11 /122
同氣相求:叩開客戶的心扉,便是打開客戶的錢包
心理腳本12 /133
權威形象:破解客戶的信任密碼
心理腳本13 /138
投桃報李:巧用心思,施恩圖報
心理腳本14 /143
先言后行:慷慨解囊不是夢
心理腳本15 /147
飢餓營銷:制造貨源吃緊印象,以惜售贏得市場
物欲原理:越不容易拿到手的東西,越讓人垂涎三尺。沒有人不想將限量版的產品占為己有。
心理腳本16 /152
情感誘導與數據實證:確定最佳促銷戰略,把握時機一擊即中
心理腳本17 /158
信息整合:簡單也是商戰之道
心理腳本18 /169
個性遷移:成人達己,抓住消費品位大做文章
心理腳本19 /181
飽和轟炸:實現信息包圍,激發客戶物欲
心理腳本20 /186
旁敲側擊:留之不如拒之,自貶賺得回頭客
心理腳本21 /193
言多不失:好貨也需多吆喝,立言取信銷售戰略
后記 /198
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