好主管應該這樣帶員工

好主管應該這樣帶員工
定價:252
NT $ 252
 

內容簡介

本書是針對「管理層及公司組織」而寫的。為了讓公司內部更加朝氣蓬勃,上司應該成為一位怎樣的領導者?為了讓公司能在業界脫穎而出,應該建立怎樣的公司?本書將針對這些問題一一作答。 作者指導過的公司超過2000家,他總結出12種主管的行為,讓你看出哪種主管很糟、你怎麼成為好主管,而好主管有哪5種方法來善用組織資源。

本書直陳公司內部經常可見、不自覺的壞習慣,你會心微笑的同時,會成為有本事帶領團隊賺得高利潤的領導者,同時也讓你有「鑒定」誰能當好主管的能耐。 如果你目前還不是主管,本書教你怎麼樣在開會、日常工作、問問題、設目標、訂計划、乃至老板贊美人和K人的時候,以觀察和實踐,偷學到本事。

長野慶太(Keita Nagano),1965年出生,畢業於慶應大學經濟系,在職場歷練一段時間后赴美國深造,取得工商管理碩士(MBA)。在三井銀行工作大約十年之后,轉換工作,前往美國拉斯維加斯的Woods,Erickson,Whitaker,Miles & Maurice法律事務所任職。之后,創立對美貿易進出口的商務咨詢公司NEVADA JAPAN CONFERENCE,INC.(如進出口業務咨詢、簽定英文契約等),與前述法律事務所成為合作伙伴,共同提供對美貿易進出口的商務咨詢服務。擁有約2000家客戶。著作包括《集客力:拉斯維加斯吸引消費者上門的8大秘訣》(鑽石社出版)、《商業寫作的英語表達》(合著,日本時報出版)、《絕不向顧客道歉!》(光文社出版)等書。
 

目錄

第1部分 好主管為什麼不該教員工
第1章 教他?然后不准他犯錯?
要看着他,而不是教他
公司不是雇你來教人的
未滿3年,不用慰留
及時剔除不合格者
個案研究 對於連收拾整理都不會的骨干員工,也不能提醒他嗎

第2章 態度不佳的員工,立即開除
態度,其實是一種專業精神
感情用事,主管大忌
規勸員工,要看到效果
個案研究 告誡下屬時,是否不宜使用委婉的表達方式

第3章 做好主管,不做「老好人」
不要表面的「和諧」
主管笨,才要下屬照表操作
可以給員工施壓,但不能壓折了
不教他,但要幫他找動機
個案研究 該如何激發年輕人的工作動機呢

第4章 搏感情,不必等到下班后
喝酒是工作的一部分嗎
下班搏感情,真的有效嗎
下班后的應酬,不如不要
個案研究 高高在上的高層主管與基層員工應酬喝酒,真的有助於拉近距離嗎

第5章 考評下屬,印證好主管的實力
考核制度不合理,留不住好員工
用數字凸顯價值
考核了,然后呢
樹大有枯枝
個案研究 可以用加薪挽留員工嗎

第6章 離職的原因,問出來算你有本事
離職員工的真心話里藏着寶
同樣的問題多問幾次
「如果你是老板,會怎麼做?」
請員工在離職前給公司寫信
個案研究 除了離職面談外,面試應聘者時的提問訣竅

第2部分 好主管的帶人技巧
第7章 贊美可以成事,也可以壞事
用能力而非頭銜領導,屬下佩服
贊美沒依據,反招來看輕
讓人熱血沸騰的贊美
用比薩聯絡感情
個案研究 贊美太多,會不會有副作用

第8章 罵你,是給你機會
公開提醒,關門警告
當場開除員工是低能主管的做法
輕易認錯的人,並無覺悟
公正的處罰讓人感激
個案研究 責備下屬的方式,要根據其個性而有所不同嗎

第9章 問問題,展露管理功力
用發問代替指示
發問是檢驗謊言的有效方法
學習拉里.金的提問姿勢
個案研究 正確的筆記本活用術

第10章 主管思考有方法
7道練習題,學大前研一
眼見絕非為實
個案研究 可以用嚴謹思考駁倒愚昧的主管嗎

第11章 主管這樣給只是,員工工作效率更高
部下笨、懶、慢是主管害的
用便利貼來讓下屬做出承諾
電子郵件會「消滅」中層主管
如何活用電子郵件
個案研究 收到電子郵件越多的主管,越丟臉
第12章 有擔當的主管,下屬會服你
是否仔細確認過事由
帶着解決方案去道歉
有自尊的誠意
個案研究 什麼樣的道歉方式能收復人心

第3部分 讓組織更有效率,才是好主管
第13章 鑒別好主管——開個會就知道了
你具備向上管理的能力嗎
會議主題確定了嗎
沒有內容的PPT不如不做
事先讀過開會資料了嗎

第14章 午餐會,這樣開效率最高
午餐會的最佳人數
午餐會千萬不要拿來罵人
氣氛愉悅但不隨性

第15章 獎賞與提醒,都要及時
做不到的不算目標
事后才告知考核標准,讓人憤怒
用排行榜打擊士氣,最快
用口頭提醒,以書面警告
看營業額還是利潤

第16章 調度休假,考驗主管能耐
假日加班不可取
加班二准則
主管的操守怎樣,下屬看在眼里

第17章 好聚好散,也是好主管的能力
別把終身托付給公司
讓你的主管下不了台,是不專業的表現
反對老板卻不陷入險境
去留都自己決定
學歷敲門,但學力至上
學習:先有趣、再有用

結語 你的目標,定義了你的格局
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