前言 管理是什麼
第1章 管理的範疇 / 1
1管理的基本命題 / 3
2管理理論的產生 / 7
3理論研究的推進 / 10
4組織理論的產生 / 12
5組織理論的困境 / 15
6被誤讀的組織理論 / 17
7分工與管理 / 19
8組織與管理 / 21
9分工與組織 / 23
10分工理論的錯誤 / 29
思考題 / 32
第2章 管理的職能 / 33
1管理與管理者 / 35
2管理的五項要素 / 37
3管理的任務 / 40
4管理職能的特殊性 / 44
5對管理職能的誤讀 / 47
6管理工作的存在 / 50
7被實踐誤讀的管理 / 54
8經理人的產生 / 58
思考題 / 63
第3章 管理的體系 / 65
1管理體系的存在 / 67
2管理體系的構成 / 71
3管理體系的演進 / 75
4管理體系的突變 / 79
5管理的合法性 / 84
6二次創業的實質 / 87
思考題 / 92
第4章 管理的層次 / 93
1管理的三個層次 / 96
2高層管理的職責 / 100
3梅奧診所的實踐 / 106
4中層管理的職責 / 110
5對流程縱向授權 / 113
6構建價值創造流程 / 115
7基層管理的職責 / 119
思考題 / 123
第5章 管理的運作 / 125
1戰略導向的概念 / 127
2選擇正確的事情 / 132
3把事情做正確 / 135
4業績導向的運作邏輯 / 139
5管理的形式化 / 142
6管理的行政化 / 144
7行政化管理的理論 / 150
思考題 / 156
第6章 管理的新世界 / 157
1價值創造的系統 / 160
2複合系統的演變 / 163
3管人的真理 / 167
4通用電氣的故事 / 170
5知識勞動者的特徵 / 174
6複合的知識系統 / 179
7互聯網的應用 / 183
8產業發展的邏輯 / 188
思考題 / 190
思考題答案 / 191
後記 / 225
參考文獻 / 227
