ISO 9000實務應用－第三冊標準書﹝下﹞範例篇

• 產品鑑別與追溯性
  • Q01-I0801　產品鑑別與追溯作業標準
  • R07-I0802　完成品編號管理標準
  • R08-I0803　半成品編號管理標準
  • R09-I0804　原物料編號管理標準
• 製程管制
  • C02-I0901　製程管制作業標準
  • C03-I0902　重工處理作業標準
  • T01-I0903　設備、治工具管理標準
  • M01-I0904　修理作業標準
• 檢驗與測試
  • Q02-I1001　接收檢驗與測試作業標準
  • Q03-I1002　製程檢驗與測試作業標準
  • Q04-I1003　最終檢驗與測試作業標準
  • Q05-I1004　檢驗規範製作標準
  • Q06-I1005　檢驗判定標準
• 檢驗、量測與試驗設備之管制
  • Q07-I1101　檢驗、量測與測試設備管理作業標準
• 不合格品之管制
  • Q08-I1301　不合格品管制作業標準
• 矯正與預防措施
  • Q09-I1401　矯正與預防措施作業標準
  • S02-I1402　客戶抱怨處理作業標準
• 搬運、儲存、包裝、防護與交貨
  • H01-I1501　搬運儲存、包裝防護與交貨作業標準
• 品質紀錄之管制
  • O07-I1601　品質紀錄處理標準
• 內部品質稽核
  • O08-I1701　內部品質稽核作業標準
• 訓練
  • W01-I1801　品質訓練作業標準
  • W02-I1802　專業人員評鑑標準
• 服務
  • E01-I1901　服務作業標準
• 統計技術
  • Q10-I2001　統計技術應用管制作業標準

　　中小企業是整體經濟發展的原動力，不但世界各國如此，而且在我國過去五十多年來的經濟發展過程中，透過政府與民間的共同努力，發揮了不可磨滅的功蹟。其間近百萬家的中小企業者，無論在年產值、出口值、創造就業機會以及僱用員工數等各層面，都對國家的經濟繁榮與穩定成長，形成強大的支撐力量。

　　不過，中小企業由於規模較小，可用資源有限，每遭遇人才、技術與資金等侷限的不利因素，使得經營體質比較脆弱。但國際化、標準化，已是今天企業生存發展的必要趨勢，如何勇敢面對挑戰，重新建立或補強迎合現代化需要的科學管理制度，以增進經營效率，節省營運成本與提高企業競爭力，仍是我們今後共同努力的目標。

　　時下各產業界風行ISO 9000國際標準品質保證制度，已由我政府列為國家標準，將透過此標準的認證，成為國際貿易上重要條件之一，殊足以促使中小企業全面脫胎換骨，堅實健康的邁向國際化、現代化與標準化的康莊大道。

　　智囊團顧問公司一向宣揚其企業標準化與制度化的新概念，曾先後出版多部企業管務叢書，深受各方好評。最近復就此項ISO 9000品質系列標準及其實務範例，編輯成ISO 9000實務應用三巨冊，成為業界在實務作業上一部完整的工具書。我以其立意正確，內容詳實，具有實用價值，故樂為之序，藉供業界共同參採。

石併宜 識於 台北

前中國生產力中心總經理

中華民國八十七年九月