圖解人力資源管理

第一章：人力資源管理概論
1-1：人力資源管理的意義
1-2：現代人力資源管理新趨勢
1-3：人力資源管理原則
1-4：調查報告顯示「人事議題」至為重要
1-5：人資部門「前瞻」與「後顧」角色應兼顧
1-6：人力資源部門日益重要
1-7：人力資源部門的策略性角色
1-8：組織能力是不可替代的無形資產
1-9：人才資本策略新思維
1-10：活用人才資本管理的作法
1-11：人才在企業經營活動中的重要性
1-12：人力資源部門的功能
1-13：以「能力本位」的人力資源管理崛起
1-14：人力資源管理未來的任務
1-15：前GE（奇異）公司執行長傑克威爾許對人資的看法

第二章：人力資源部門主要任務概述
2-1：人力資源戰略的策訂流程
2-2：人事管理的基本方針與原則
2-3：人才活用功能
2-4：對重要人才的立案與推動
2-5：不景氣下的人力資源管理策略
2-6：如何做好人力資源規劃全方位發展
2-7：21世紀人才的七種特質
2-8：能力開發政策與推動
2-9：人才開發體系

第三章：人才招募與任用
3-1：羅致人才來源
3-2：甄選人才的步驟
3-3：測試的種類與面談的種類
3-4：應徵者應注意的面試要點
3-5：實務案例——國內知名企業徵才過程及要求能力重點
3-6：企業界對求職新鮮人的調查報告
3-7：員工聘雇、甄選、報到、離職與移交作業管理要點

第四章：員工教育訓練
4-1：員工教育訓練的意義及重要性
4-2：員工教育訓練的方法分類及其優缺點
4-3：員工訓練上課進行方式
4-4：訓練計劃四大程序
4-5：對員工學習的6大原則
4-6：教育訓練失敗的原因
4-7：e-learning
4-8：企業教育訓練案例〈案例1〉和泰TOYOTA汽車〈案例2〉英商聯合利華〈案例3〉美商惠浦公司〈案例4〉台北遠東大飯店〈案例5〉全家便利商店
4-9：實例——企業內部讀書會企劃案
4-10：實例——企業內部師徒制方案
4-11：教育訓練主題決定與個人成果的檢測

第五章：工作分析與工作評價
5-1：工作分析的意義與用途
5-2：工作分析的程序
5-3：工作分析的項目
5-4：工作說明書
5-5：工作評價的意義及目的
5-6：工作評價的4種方法
5-7：實務上工作評價執行的並不多

第六章：人事晉升與調派
6-1：晉升制度的作用與功能
6-2：外商公司升遷的特色
6-3：調派的種類與目的
6-4：降職與資遣
6-5：案例——聯合利華公司
6-6：日立公司人才幹部選拔制度

第七章：考績
7-1：考績的功能與原則
7-2：誰負責考評
7-3：考評時機
7-4：績效評估4步驟
7-5：考績的理論工具（制度）及其優缺點
7-6：現代KPI績效評估法
7-7：影響績效評估的因素
7-8：360評量制度
7-9：某公司考核管理規章

第八章：懲戒與申訴
8-1：懲戒應考量因素
8-2：懲戒的方法及原則
8-3：申訴的效益及應注意事項
8-4：實例——某公司員工獎懲之管理規章

第九章：激勵理論
9-1：馬斯洛的人性需求理論
9-2：雙因子理論、公平理論、期望性理論
9-3：動機作用模式
9-4：韓國三星實例

第十章：薪資、獎酬與福利
10-1：薪資制度的2個基本條件
10-2：影響薪資的內在及外在條件
10-3：完整薪酬政策之4大要素
10-4：薪資制度的類別及優缺點
10-5：員工福利制度快速發展原因
10-6：福利的3大類
10-7：對員工獎酬的目的及內容
10-8：國內勞工福利制度

第十一章：長期人力資源規劃與員工管理發展
11-1：長期人力資源規劃的目的
11-2：長期人力結構分析的意義與內容
11-3：長期人力規劃的特質及規劃內容
11-4：員工管理發展之觀念與本質
11-5：員工管理發展的2大類方法

第十二章：勞資關係發展
12-1：勞資關係發展3階段與勞資雙方合作意識
12-2：勞資衝突的原因與不利影響
12-3：促進勞資合作之途徑

第十三章：不斷學習年代與教導型組織
13-1：這是一個不斷學習的年代
13-2：統一企業高清愿董事長的學習觀
13-3：台積電董事長張忠謀的學習觀
13-4：教導型組織的緣起與意義
13-5：IBM公司教導型案例
13-6：奇異(GE)公司全球最大的教導型組織架構

第十四章：勞動基準法權益概述
14-1、勞動契約
14-2、工資
14-3、工時
14-4、加班費
14-5、例假
14-6、休假
14-7、週休二日出勤工作
14-8、特別休假
14-9、請假
14-10、女工
14-11、職業災害補償
14-12、工作年資
14-13、契約終止事件
14-14、資遣費
14-15、退休金

自序

　　在企業組織內部，人力資源部門的功能與角色日益吃重。在過去，人力資源部門配屬在管理部門內，但幾年來，已被獨立出來，成為人力資源部，人員的編制也日益增加，而其負責的工作也逐漸深化及多元化。而且人力資源管理最近也被冠上策略性的字眼，稱為策略人力資源的經營與管理。理由很簡單，因為企業競爭力的總根源與總基礎，主要奠基於「人才」，一個卓越團隊的「人才」所匯聚的強而有力的組織陣容。沒有了優秀人才團隊，那麼公司組織僅是一個空架子。

　　但是問題在於，各企業對「人才」的爭取、招募或挖角，競爭非常激烈，甚至很多大老闆，都親自跑到各大學、研究所招募新生力軍。尤其高科技產業盛行時，很多台大、交大、清大等電子、電機、資訊、資工等碩士班學生，尚未畢業就已經好幾個高科技公司的職缺等著他們，一場「高級人才爭奪戰」已然啟幕。

　　既然公司對招募人才已如此重視，本書特將重要的人力資源管理概念、人資最新發展趨勢、人資的選訓用留、人資長期人力發展等議題涵蓋在內，予以邏輯有序、架構清晰地探討。

　　同時為方便閱讀，本書全面性採用圖解對照式的單元呈現，以期讀者能迅速理解人資管理的精華所在。

　　「人資管理」雖是一門基礎的理論學問，但畢竟還是要講求實務應用性，才有其對企業的價值及貢獻，故本書也旨在培養一個全方位優秀的基層、中層及高層的「人資管理者」。

　　本書能夠順利出版，要感謝我的家人、大學各級長官、同事、同學們，以及曾購買筆者出版著書的讀者們。由於你們的鼓勵、支持、指導與肯定，筆者才能在無數寂寞夜裡的撰寫中，持續保持自我的毅力、體力、耐心與要求，而能在預定的目標時間有紀律地完成本書。沒有各位的鼓勵支持，就沒有本書的誕生。在這歡喜收割的日子，將榮耀歸於大家的無私奉獻，再次由衷地感謝大家。

戴國良
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