公共部門人力資源管理

導論
第一部分　公共部門人力資源管理的背景和挑戰
　第1章　公共服務傳統及其對人力資源管理的影響
　　1.1　公共部門人力資源主管面臨的問題
　　1.2　工作環境變化與主要問題』
　　1.3　人力資源管理的問題
　　1.4　歷史與體制背景下的改革潮流
　　1.5　克林頓和布什政府改革對人力資源的影響
　　1.6　價值觀、道德與人力資源管理
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
　第2章　員工的法定權利和責任
　　2.1　工作權利和責任
　　2.2　隱私權問題
　　2.3　歧視
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　參考文獻
第二部分　公共部門人力資源管理的過程與方法
　第3章　人員招聘
　　3.1　招聘過程中的因素分析
　　3.2　招聘的步驟
　　3.3　規划與審批
　　3.4　職位公告
　　3.5　招聘策略
　　3.6　提高招聘成功率
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
　第4章　人員選拔
　　4.1　甄選的基礎與起源
　　4.2　選拔的六個歷史發展時期
　　4.3　甄選的四個階段
　　4.4　最初的審查和測評
　　4.5　面試和背景審查
　　4.6　選擇和協商
　　4.7　錄用之后和聘用事宜
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
　第5章　職位管理
　　5.1　人事策略的三種類型
　　5.2　職位分類和管理的起源
　　5.3　人事模式與職位分類系統
　　5.4　工作分析的使用和方法
　　5.5　工作描述和職位描述
　　本章小結
　　附錄A　工作描述和職位描述的比較
　　附錄B　正式的工作分析方法
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
　第6章薪酬管理
　　6.1　公平理論
　　6.2　勞動力市場驅動與外部競爭力
　　6.3　工作內容與內部一致性
　　6.4　人員套級與個人貢獻
　　6.5　啟示
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
　第7章　組織與家庭之間的和諧管理
　　7.1　人力資源和工作環境的變化趨勢
　　7.2　家庭與工作計划
　　7.3　健康、安全與保健計划
　　7.4　彈性工作安排
　　7.5　執行、評估和評價
　　7.6　避免和應對工作中的矛盾
　　7.7　最佳工作環境
　　本章小結
　　附錄A　關於遠程辦公安排與組織和職員的有關問題
　　附錄B　關於親職員政策執行的有關問題
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
　第8章　培訓與開發
　　8.1　培訓和開發的戰略
　　8.2　學習的一般規律
　　8.3　培訓方法
　　8.4　評估和評價
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　參考文獻
　第9章　績效考評
　　9.1　績效考評的演變
　　9.2　幾種常見的績效考評體系
　　9.3　考評主體
　　9.4　考評誤差
　　9.5　提高考評認同度
　　9.6　考評結果應用：處分
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
第三部分　公共部門人力資源管理的未來展望
　第10章　工會與政府
　　10.1　關於工會的不同觀點
　　10.2　員工與組織之間的困境和矛盾
　　10.3　談判代表和集體談判
　　10.4　員工和組織之間的對立與和諧
　　本章小結
　　附錄A　關於經理們處理與工會關系問題的建議
　　附錄B　談判清單及觀察記錄
　　關鍵術語
　　應用練習
　　注釋
　　參考文獻
　第11章　人力資源管理與生產率
　　11.1　幫助組織變革
　　11.2　提升生產率的策略
　　11.3　提升人力資源管理的作用
　　本章小結
　　關鍵術語
　　應用練習
　　參考文獻
　第12章　結論
　　12.1　新技術和人員素質
　　12.2　面對悖論，承擔起個人責任
　　12.3　使命
　　參考文獻
詞匯表
人名索引
主題索引

在當今社會，政府行政體系與市場體系成為控制社會、影響社會的最大的兩股力量。理論研究和實踐經驗表明，政府公共行政與公共管理體系在創造和提升國家競爭優勢方面具有不可替代的作用。一個民主的、負責任的、有能力的、高效率的、透明的政府行政管理體系，無論是對經濟的發展還是對整個社會的可持續發展都是不可缺少的。

公共行政與公共管理作為一門學科，誕生於20世紀初發達的資本主義國家，現已有上百年的歷史。在中國，公共行政與公共管理仍是一個正在發展中的新興學科。公共行政和公共管理的教育也處在探索和發展階段。因此，廣大教師、學生、公務員急需貼近實踐、具有實際操作性、能系統培養學生思考和解決實際問題能力的教材。我國公共行政與公共管理科學研究和教育的發展與繁榮，固然取決於多方面的努力，但一個重要的方面在於我們要以開放的態度，了解、研究、學習和借鑒國外發達國家研究和實踐的成果；另一方面，我國正在進行大規模的政府行政改革，致力於建立與社會主義市場經濟相適應的公共行政與公共管理體制，這同樣需要了解、學習和借鑒發達國家在公共行政與公共管理方面的經驗和教訓。因此無論從我國公共行政與公共管理的教育發展和學科建設的需要，還是從我國政府改革的實踐層面，全面系統地引進公共行政與公共管理經典著作都是時代賦予我們的職責。

出於上述幾方面的考慮，我們組織翻譯出版了這套《公共行政與公共管理經典譯叢》。為了較為全面、系統地反映當代公共行政與公共管理理論與實踐的發展，本套叢書分為四個系列：（1）經典教材系列。引進這一系列圖書的主要目的是適應國內公共行政與公共管理教育對教學參考及資料的需求。這個系列所選教材，內容全面系統、簡明通俗，涵蓋了公共行政與公共管理的主要知識領域，內容涉及公共行政與公共管理的一般理論、公共組織理論與管理、公共政策、公共財政與預算、公共部門人力資源管理、公共行政的倫理學等。這些教材都是國外大學通用的公共行政與公共管理教科書，多次再版，其作者皆為該領域最著名的教授，他們在自己的研究領域多次獲獎，享有極高的聲譽。（2）公共管理實務系列。這一系列圖書主要是針對實踐中的公共管理者，目的是使公共管理者了解國外公共管理的知識、技術、方法，提高管理的能力和水平，內容涉及如何成為一個有效的公共管理者、如何開發管理技能、政府全面質量管理、政府標桿管理、績效管理等。（3）政府治理與改革系列。自20世紀80年代以來，世界各國均開展了大規模的政府再造運動，政府再造或改革成為公共行政與公共管理的熱點和核心問題。這一系列選擇了在這一領域極具影響的專家的著作，這些著作分析了政府再造的戰略，向人們展示了政府治理的前景。（4）學術前沿系列。本系列選擇了當代公共行政與公共管理領域有影響的學術流派，如新公共行政、批判主義的行政學、后現代行政學、公共行政的民主理論學派等的著作，以期國內公共行政與公共管理專業領域的學者和學生了解公共行政理論研究的最新發展。

總的來看，這套譯叢體現了以下特點：（1）系統性。基本上涵蓋了公共行政與公共管理的主要領域。（2）權威性。所選著作均是國外公共行政與公共管理的大師，或極具影響力的作者的著作。（3）前沿性。反映了公共行政與公共管理研究領域最新的理論和學術主張。

在半個多世紀以前，公共行政大師羅伯特·達爾（Robert Dahl）在《行政學的三個問題》中曾這樣講道：『『從某一個國家的行政環境歸納出來的概論，不能夠立刻予以普遍化，或被應用到另一個不同環境的行政管理上去。一個理論是否適用於另一個不同的場合，必須先把那個特殊場合加以研究之后才可以判定。」的確，在公共行政與公共管理領域，事實上並不存在放之四海而皆准的行政准則。按照建設有中國特色的社會主義的要求，立足於對中國特殊行政生態的了解，以開放的思想對待國際的經驗，通過比較、鑒別、有選擇的吸收，發展中國自己的公共行政與公共管理理論，並積極致力於實踐，探索具有中國特色的公共行政體制及公共管理模式，是中國公共行政與公共管理發展的現實選擇。

本套譯叢於1999年底由中國人民大學出版社開始策划和組織出版工作，並成立了由該領域很多專家、學者組成的編輯委員會。中國人民大學政府管理與改革研究中心、國務院發展研究中心東方公共管理綜合研究所給予了大力的支持和幫助。我國的一些留美學者和國內外有關方面的專家教授參與了原著的推薦工作。中國人民大學、北京大學、清華大學、廈門大學、復旦大學、中山大學、武漢大學等許多該領域的中青年專家學者參與了本譯叢的翻譯工作。在此，謹向他們表示敬意和衷心的感謝。