前言
第一章 概述
第一節 保安與物業保安
第二節 物業保安的職責和作用
第三節 物業保安的建設與發展
第二章 物業保安管理
第一節 物業保安管理制度
第二節 物業保安員管理
第三節 物業保安裝備管理
第四節 物業保安工作中的風險評估與風險管理
第四節 物業保安工作台賬管理
第三章 守護
第一節 守護概述
第二節 人、車、物進出控制
第三節 守護常見事件的處置
第四章 巡邏
第一節 巡邏常識
第二節 巡邏方式
第三節 巡邏中各類情況的處理
第五章 物業車輛安全管理
第一節 車輛安全管理
第二節 物業車輛安全管理規程
第三節 物業小區交通事故的分類和責任划分
第四節 機動車輛被盜被劫處理
第五節 盜竊自行車案件的現場處置
第五節 物業區域車輛管理案例分析
第六章 應急處置
第一節 概述
第二節 現場保護
第三節 治安事件和常見事故應急處置
第四節 救護救助
第七章 安全技術防范
第一節 安全技術防范系統基本知識
第二節 安全技術防范系統使用過程中常見的一些故障及排除方法
第八章 物業消防安全管理
第一節 火災原因與預防措施
第二節 消防檢查與火災隱患的整改
第三節 火災現場的處置
第九章 查技
第一節 觀察和辨認
第二節 識別
第三節 查問
第四節 查驗
第五節 防范襲擊
第五節 協助接處警
第十章 物業保安職業道德、紀律與禮儀
第一節 物業保安職業道德
第二節 物業保安的職業紀律
第三節 物業保安的職業禮儀
第十一章 常見違法行為處置依據
第一節 物業保安的權利和職責
第二節 保安不得從事的行為
第十二章 寵物管理
第一節 城市居民飼養寵物的現狀與相關法律規定
第二節 飼養寵物可能引發的疾病
第三節 住宅小區寵物管理面臨的問題
第三節 物業保安加強寵物管理的主要途徑與措施
第十三章 防衛技能
第一節 體能訓練
第二節 基本功
第三節 控制反抗
第四節 應用擒拿附件物業管理條例
