引爆營銷的五大戰略

致謝
序言
第一章 定義你的企業
改變現有的狀況
核心競爭力
專業化
市場前景
企業的使命口號
戰略性商業計劃
戰略性商業計劃的樣本
商業的四要素
市場反映了顧客的聲音
營銷的角色
確保企業有條不紊
更聰明地去工作，不要盲目地花費力氣
分派任務
第二章 了解營銷
營銷是什麼
四P原則
樹立品牌形象
價格競爭
因為我听說過它
將你的產品作出差異性
理智對抗情感
要有幽默感
購買程序
企業購買習慣與顧客購買習慣
品牌的忠誠度
市場積極性
第三章 戰略性營銷計劃
對形勢的分析
對競爭對手的分析
對環境的分析
制定銷售目標
第四章 五個了不起的商業戰略
購買市場份額
招攬新顧客
維護老顧客
引進新產品
兼並或收購
第五章 戰略一︰購買市場份額
大打折扣
大肆宣傳
第六章 戰略二︰招攬新顧客
個人銷售
珍惜你所擁有的
行業白皮書
營銷中的現代奇跡
什麼是蜂鳴營銷
與變化相配合
狩獵先機
領先經濟指標
推薦書
第七章 戰略三︰維護老顧客
維護老顧客的方法
一對一營銷
無形銷售
讓顧客保持滿意
對顧客的關注度
要感謝抱怨
創造品牌忠誠度
三R原則
第八章 戰略四︰引進新產品
產品的生命周期
怎樣避免產品的衰落
冒險的行業
怎樣得到好的創意
改進、改變或者創新
頭腦風暴法
從概念階段到原型階段
引進階段
第九章 戰略五︰兼並或收購
尋找合適的合作伙伴
篩選過程
目標候選企業
第十章 企業成長管理
業務系統的優化
企業的轉變過程
增加產量的長期考慮
服務行業的生產能力
專業的服務企業
辦公空間
整體的工作環境
質量為本
六西格瑪質量管理體系
突破瓶頸
服務瓶頸
采購
談判
第十一章 現金為王
蓬勃發展
股權融資
分階段融資
債務融資
利率（關鍵因素）
收款
現時值與未來值
投資回報率
新VS舊
租VS買
第十二章 人力資源管理
人力資源管理部
員工組織
雇用
解雇
領導力
激勵
內部營銷
傳遞韁繩
繼任計劃
是否應該將人力資源部外包
第十三章 社會效益
創造社會效益
相信廣告
迅速成長

這是一本關于戰略的書。具體來說，是關于商業戰略——怎樣越來越快地拓展你的生意的書。

戰略是企業成長的一條重要途徑。在企業成長的過程中，這一途徑需要得到重視。

假如你正在經營著一個成功的企業，如同在此之前你所經營的諸多企業一樣，你希望你的生意越做越大、越來越紅火，並且最終達到理想中的高度。

這里有很多種方法可以幫助你來規劃這些期望︰

1．夢寐以求的財富；
2．令你驕傲的企業；
3．一個比你的壽命還要長，而且可以延續興旺數代的企業；
4．以上所有的這一切。

寫作原因

我寫本書的目的並非僅僅想告訴你怎樣增加自己的銷售額，我還將告訴你如何發展順應銷售額增長所需要的基礎設施。

過去的20年，我都致力于培育小企業的發展。格里德公司（Grede Company）會給那些從起步階段到發展階段——處于各種成長階段的組織中的人們一些寶貴的建議。

我曾在大學里教授過不同水平的學生，其中包括大學肄業生、工商管理碩士，這使我能夠有機會可以熟悉教材、學術期刊、高端讀物中的理論知識，從而使自己能夠汲取到最好的、最實用的商業理論，並將它們運用于實踐和本書的寫作過程中。

客戶數量的增長主要取決于我們發展和實施精心準備好的戰略的積極性。通過對企業和目標市場進行縝密的調查，再加上強有力的管理方法，這些可以一並促成企業銷售額和利潤的持續增長。

對于企業來說，顧客數量的增長都源自于實施本書中所列舉的五個商業戰略。

企業所必須的五個商業戰略將重要的學術理論和經營理論都轉換成大家可以理解的文字，這些理論能夠幫助你分析企業中四個相互依賴的商業職能︰

1．運營（資產、工廠、設備）；
2．財務（控制成本、引進技術）；
3．人力資源（稱職的中層管理人員）；
4．營銷（計劃、宣傳、銷售）。

通過對這四個職能實施這五個商業戰略，促進企業銷售額的增長就會變成一種很容易的事情了。

……