現代商務談判

第一章 商務談判概述
第一節 商務談判的含義及特征
第二節 商務談判的內容與種類
第三節 商務談判的基本原則與成功模式
第二章 商務談判准備
第一節 談判人員的組合
第二節 商務談判調研
第三節 制定談判方案
第四節 談判活動的安排
第三章 談判心理與思維
第一節 商務談判心理
第二節 商務談判的思維藝術
第三節 商務談判的邏輯藝術
第四章 談判禮儀、談判禁忌與談判風格
第一節 商務談判禮儀
第二節 不同談判對手的禁忌
第三節 各國人不同的談判風格
第五章 開局與報價
第一節 商務談判的階段划分
第二節 開局
第三節 報價
第六章 磋商與成交
第一節 磋商
第二節 成交
第七章 駕馭談判進程
第一節 談判各階段的駕馭
第二節 突破談判僵局
第三節 回避商務風險
第八章 商務談判要訣
第一節 商務談判中「聽」與「看」的要訣
第二節 商務談判中「問」與「答」的要訣
第三節 商務談判中「敘」與「辯」的要訣
第四節 商務談判中「說服」的要訣
第九章 常見談判策略與技巧
第一節 常見談判策略
第二節 常見談判技巧
第十章 貨物買賣談判
第一節 貨物買賣談判的內容
第二節 貨物買賣談判的程序
第三節 貨物買賣談判的策略
附錄談判能力測試
參考文獻

21世紀，科學技術發展日新月異，發明創造層出不窮，知識更新日趨頻繁，全民學習、終身學習已經成為適應經濟與社會發展的基本途徑。近年來，我國高等教育取得了跨越式的發展，毛入學率由1998年的8%迅速增長到2004年的19%，已經進入到大眾化的發展階段，這其中高等繼續教育發揮了重要的作用。同時，高等繼續教育作為「傳統學校教育向終身教育發展的一種新型教育制度」，對實現「形成全民學習、終身學習的學習型社會」、「構建終身教育體系」的宏偉目標，發揮着其他教育形式不可替代的作用。

目前，我國高等繼續教育的發展規模已占全國高等教育的一半左右，隨着我國產業結構的調整、傳統產業部門的改造以及新興產業部門的建立，各種崗位上數以千萬計的勞動者，需要通過邊工作邊學習來調整自己的知識結構、提高自己的知識水平，以適應現代經濟與社會發展的要求。可見，我國高等繼續教育的發展，既肩負着重大的歷史使命，又面臨着難得的發展機遇。

我國的高等繼續教育奧要求抓住機遇發展，完成自己的歷史使命，從根本上說就是要全面提高教育教學質量，這涉及多方面的工作，但抓好教材建設是提高教學質量的基礎和中心環節。眾所周知，高等繼續教育的培養對象主要是已經走上各種生產或工作崗位的從業人員，這就決定了高等繼續教育的目標是培養能適應新世紀社會發展要求的動手能力強、具有創新能力的應用型人才。因此，高等繼續教育教材的編寫「要本着學用結合的原則，重視從業人員的知識更新，提高廣大從業人員的思想文化素質和職業技能」，體現出高等繼續教育的針對性、實用性和職業性特色。

為適應我國高等繼續教育發展的新形勢、培養應用型人才、滿足廣大學員的學習需要，中國人民大學出版社邀請了國內知名專家學者對我國高等繼續教育的教學改革與教材建設進行專題研討，成立了教材編審委員會，聯合中國人民大學、中國政法大學、東北財經大學、武漢大學、山西財經大學、東北師范大學、華中科技大學、黑龍江大學等30多所高校，共同編撰了「21世紀高等繼續教育精品教材」，計划在兩三年內陸續推出百種高等繼續教育精品系列教材。教材編審委員會對該系列教材的作者進行了嚴格的遴選，編寫教材的專家、教授都有着豐富的繼續教育教學經驗和較高的專業學術水平。教材的編寫嚴格依據教育部頒布的「全國成人高等教育公共課和經濟學、法學、工學主要課程的教學基本要求」；教材的內容和選擇克服了追求「大而全」的現象，做到了少而精，有針對性、突出了能力的訓練和培養；教材體例的安排突出了學習使用的彈性和靈活性，體現「以學為主」的教育理念；教材充分利用現代化的教育手段，形成文字教材和多媒體教材相結合的立體化教材，加強了教師對學生學習過程的指導和幫助，形象生動、靈活方便，易於保存，可反復學習，更能適應學員在職、業余自學，或配合教師講授時使用，會起到很好的教學效果。

這套「21世紀高等繼續教育精品教材」在策划、編寫和出版過程中，得到教育部高教司、中國成人教育協會、北京高校成人高教研究會的大力支持和幫助，謹表深切謝意。我們相信，隨着我國高等繼續教育的發展和教學改革的不斷深入，特別是隨着教育部「高等學校教學質量和教學改革工程」的實施，這套高等繼續教育精品教材必將為促進我國高校教學質量的提高做出貢獻。