銷售就是提問

銷售就是提問
定價:168
NT $ 146
  • 作者:@趙凡禹 @編/著
  • 出版社:立信會計出版社
  • 出版日期:2010-07-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7542925679
  • ISBN13:9787542925671
  • 裝訂:平裝 / 219頁 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

有這樣一個關于“提問引導”的實驗︰讓人們觀看關于一場車禍的幻燈片。其中一張幻燈片里有一輛紅色的達特桑(Datsun,一種小型跑車)在一個黃色的讓行牌旁。然後有人被試問︰ “你有沒有看見別的車經過停車牌旁邊的達特桑?”結果,大部分人都記成了達特桑旁有一個停車牌.而不是讓行牌。研究人員的口頭信息、詞匯以及問題改變了人們對于所見的記憶。

用提問來引導的隱秘說服力,從這里可見一斑。

我們進行隱秘說服的目的就是要以令顧客作出某種行為(購買、嘗試、捐贈、投票等)為目標,在他們的腦子里制造一些印象。使用恰當且有力的詞語,配合正確的問題可以操縱別人的想法,最後,顧客就照我們希望的那樣去做了。

作為銷售員,你千萬要記住這樣的話︰如果你能問,就千萬不要說。本書將開啟你改變傳統銷售方法,提升你的銷售業績的大門。

讀完本書你會懂得如何利用提問變被動為主動?如何利用提問變不利為有利?

如果你想多了解一些客戶的需求,你就要懂得用開放式的問題引導對方能自由啟口。
 

目錄

第一章 提問的原因——陳述易導致逆反心理
顧客的逆反心理
陳述引起逆反心理
多提問少陳述
第二章 約見顧客的提問——利用人的好奇心
 顧客的好奇心
 能請教您一個問題嗎?
 有件事讓我想到了您。能回個電話嗎?
 有件事找您.能否面談一下?
 什麼時候打電話能找到他?
 猜一猜?
 能給我三分鐘的時間嗎?
第三章 探听需求的提問——直搗黃龍
 有需求才有市場
 我能做一個調查嗎?
 請問您喜歡什麼?
 您需要哪種型號的產品?
 您想怎樣使用他們?
 您最關注產品什麼?
 您是不是很想……
您難道不……
您覺得它什麼地方不好?
您應該最關注產品的需求,是嗎?
您注重質材、款式還是顏色?
您要不要看看更加經濟實惠的產品?
第四章 打開話匣子的提問——好為人師的心理
請問您一直就是做這個的吧?
能否問一下……
您是干XX工作的吧?
請問您是怎麼做的?
請問您如何能夠做得這樣好?
能不能給我說一下方法?
第五章 引導“是”的提問——人的慣性思維
禁止與客戶爭辯
從“不”到“是”
讓對方不停地說“是、是”
6+1成交法
關鍵要看是否適合您,對嗎?
您是要A還是要B?
第六章 激發興趣的提問——人的自我心理
興趣的魔力
顧客都對自己感興趣
能不能讓我看一下
知道麼?只有您……
您的愛好是什麼?
能否介紹一下培養孩子的方法?
您的衣服很適合你,請問在哪里買的?
您就是X先生吧?
知道嗎?我們的產品是有針對性銷售的
……
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