消費4.0：消費升級驅動下的零售創新與變革

第1章消費4.0：使用者驅動下的商業邏輯與機會
1.1 消費升級：經濟新常態下的商業機遇 //002
經濟新常態：消費升級時代的來臨 //002
新消費行為：縱向升級與橫向升級 //004
商業變革：正在重構的使用者邏輯 //006
品質革命：互聯網時代的產品升級 //010
1.2 第四消費時代：從消費1.0到消費4.0 //012
消費迭變：從消費1.0到消費4.0 //012
市場變革：互聯網時代的消費趨勢 //015
第四消費時代的行銷創新路徑 //019
1.3 零售轉型：消費4.0時代的零售新變革 //021
高品質：以優質產品為用戶創造價值 //021
零距離：產品從工廠送達使用者手中 //025
新思維：以新零售模式實現戰略突圍 //027
新路徑：零售企業佈局新零售的策略 //028

第2章 需求驅動：構建以使用者為中心的產品體驗
2.1 創造需求：以使用者思維升級產品體驗 //032
馬斯洛需求層次理論與使用者需求 //032
精細化市場細分與差異化產品定位 //033
建立柔性供應鏈，實現個性化生產 //034
消費升級時代企業的產品運營思路 //036
2.2 利益需求：用戶利益與企業利益的統一 //040
滿足使用者的需求，提升產品的利潤 //040
產品優化創新，延長產品生命週期 //042
基於使用者需求導向的市場運營戰略 //043
基於產品利潤導向的市場運營戰略 //045

第3章 重構：基於用戶價值訴求的行銷策略
3.1 整合行銷：使用者價值驅動下的行銷路徑 //048
整合行銷：與用戶建立有效連接 //048
塑造：實施整合行銷的主要優勢 //051
實現路徑：企業整合行銷的實施流程 //055
3.2 新媒體傳播：互聯網時代的運營攻略 //057
目前企業傳播中存在的主要問題 //057
重構：借助新媒體實現精准行銷 //059
運營法則：企業塑造與傳播策略 //060

第4章 新零售戰略：虛擬與實體結合的消費新體驗
4.1 新零售：回歸以用戶為中心的商業本質 //066
新零售：用戶主權時代的零售變革 //066
融合共生：從相互對立到相互融合 //070
極-致服務：從銷售商品到銷售服務 //072
場景連接：重構用戶的購物體驗 //075
4.2 運營之變：傳統零售如何實現新零售轉型 //077
極-致化：開啟零售精細化運營時代 //077
個性化：滿足用-戶的差異化訴求 //079
全管道：打破線上、線下的管道邊界 //081
新變革：新零售環境下的管理創新 //083
4.3 零售4.0時代：實體零售店鋪的數位化變革 //086
消費升級：數位化時代的零售變革 //086
自我顛覆：實體店鋪的瓦解與重構 //089
突破路徑：實體店鋪的轉型新思維 //091

第5章 社群零售：社群時代的零售企業運營攻略
5.1 社群商業：從“經營商品”到“經營用戶” //094
用戶需求驅動下的社群新零售 //094
基於C2B模式的個性化產品定制 //096
用戶體驗：社群零售的思維核心 //097
5.2 社群零售：傳統零售的社群化轉型法則 //100
社群商業時代的零售商角色轉變 //100
構建協同共用的零售供應鏈模式 //102
社群新零售如何重構傳統零售 //104
實現社群新零售轉型的7個步驟 //107
5.3 社群微商：社群經濟時代的微商運營實戰 //111
社群微商的模式類型與實踐路徑 //111
傳統企業如何實現社群微商轉型 //114

第6章 微商零售：新常態下的電商運營策略
6.1 社交微商：移動社交時代的掘金新法則 //122
微商裂變：基於社交商業的零售創新 //122
管道融合：實現企業與用戶精准連接 //124
場景消費：平臺微商的3種購物模式 //126
未來方向：平臺微商的主要運作路徑 //129
6.2 實戰攻略：微商的主要類型與運營策略 //131
平臺型：借助代理運營實現流量變現 //131
產品型：借助產品優勢打造口碑效應 //132
代理型：借助意見提升產品銷量 //133
6.3 “網紅”微商：粉絲經濟下的微商轉型路徑 //136
“網紅”微商：找准微商轉型升級的方向 //136
“網紅”類型：個人IP時代的流量收割機 //139
運營攻略：“網紅”微商背後的商業邏輯 //141

第7章 新電商：基於使用者主導的電商模式創新
7.1 “非聚集化”：傳統電商的演變與進化路徑 //146
從“管道為王”到“去中間化” //146
從“去中間化”到“非聚集化” //148
傳統“聚集化”電商模式的困境 //149
消費升級下，電商如何發展 //152
7.2 用戶思維：碎片化時代的電商運營策略 //156
場景碎片化：使用者購物模式的變革 //156
商業新圖景：從流量思維到用戶思維 //159
互動即傳播：構建用戶體驗 //162
直播電商：“網紅”直播時代的新型電商 //166

第8章 C2B定制：個性化消費時代的電商新玩法
8.1 私人定制：用戶需求驅動下的電商創新 //172
C2B定制：互聯網時代的電商新藍海 //172
模式運營：C2B模式的3種實踐路徑 //173
實物定制：C2B模式落地的五大關鍵 //175
未來趨勢：大資料驅動下的C2B模式 //178
8.2 個性化定制：基於用戶需求的定制體驗 //183
小眾崛起：滿足用戶的個性化需求 //183
服務定制：微商企業的未來競爭力 //184
經營策略：個性化定制的3種模式 //186
魔幻工廠的個性化定制探索與實踐 //188
8.3 企業定制：定制模式在各行業的應用實踐 //191
定制化生產模式的主要優勢與類型 //191
定制模式在汽車領域中的應用實踐 //194
定制模式在家電領域中的應用實踐 //195
定制模式在醫療領域中的應用實踐 //196
定制模式在旅遊領域中的應用實踐 //197
後記 //199