情感營銷︰如何讓消費者愛上你的品牌

第一章 情感營銷時代的到來
第一節 情感——人比計算機的優越之處
人的大腦總是傾向情感，而不是理智。情感是人類生活中永恆的主題，是維系人與人之間一切關系的基礎。情感是架設在人類需求和行動之間的橋梁，是消費者購買行為的統帥。
第二節 營銷就是和消費者談戀愛
情感是銷售過程中的潤滑劑，是強化客戶關系不可缺少的“玫瑰”，情感比理性本身更容易贏取消費者的“芳心”。
只有與消費者“談戀愛”才能夠讓品牌產生“情感魔力”，才能夠讓消費者對品牌的忠誠恆久，才能夠讓企業叱 風雲基業長青。
第三節 營銷︰從“實力派”和“偶像派”
Fans對待自己的偶像，是不計成本、不計後果地喜歡，瘋狂地喜歡。其實，明星就是一種感情的產品，明星被包裝的過程，就是他們在Fans心目中產生魅力的過程。
這是一個“偶像”營銷的時代，品牌是消費的圖騰，情感是連接消費的紐帶。
第四節 營銷從理智到情感的變遷
過去的營銷是“以理服人”，當今的營銷應該在此基礎上加上“以情動人”。消費者多數都是“通情達理”的，“通情”在先，“達理”在後；消費者是“感情用事”的，因為滿足情感需求本身也是理智的；在過剩經濟的時代，冰冷冷的產品如果不附著上感情，就再也無法打動消費者的心。
第二章 “情感”催生“魅力產品”
第一節 “體驗”，拉近產品與消費者的距離
為產品注入體驗，利用體驗拉近消費者與產品的距離，並促使消費者對其產生感情。體驗將消費者從對商品的物理特性的關注中轉移出來，突破產品的功能局限，迅速拉近產品與消費者的情感距離。
第二節 “互動”，為產品添加“參與的樂趣”
大眾傳播從“注射論”發展到“互動”階段，市場營銷也是如此，從單一的“企業生產產品、引領傳播信息、發起營銷活動，消費者選擇接受信息、購買產品”的時代，走向了消費者和企業的“互動”時代。
第三節 “感情”，俘虜消費者心智的力量
情感是維系一切人與人之間關系的紐帶。在商品社會中，情感甚至已經成為了維系人與商品之間關系的紐帶。
如果產品不僅與目標消費者建立了理性的關系，而且讓他們感受到了強烈的情感關聯，那麼產品本身就擁有了吸引消費者的基礎。
第四節 “依賴”，讓消費者愛上就離不開
依賴度就是消費者對某一產品的渴望程度，依賴度越大，表明消費者對某一產品的渴望越強，一旦到了時時刻刻都不能離開它時，這種產品就徹底地佔領了消費者的心靈，該產品就成了消費者心目中的“偶像”、“伴侶”。
第三章 讓品牌與消費者成為好朋友
第一節 品牌為產品附加“承諾價值”
第二節 品牌與消費者建立“關系”
第三節 讓品牌成為消費者的“偏愛”
第四節 品牌與消費者自我實現
第五節 品牌讓消費者產生依賴
第四章 營銷就是要“俘獲人心”
第一節 態度決定一切——態度營銷
第二節 不做無名英雄——可感知營銷
第三節 聲色味形香的極致運用——體驗營銷
第四節 營銷因故事而生動——故事營銷
第五節 圈子里的故事——亞文化群體營銷
第五章 消費者對廣告的感情決定廣告效果
第一節 記憶打上情感烙印
第二節 情感控制著人對廣告內容的接受程度
第三節 情感是連接高度記憶與理解的紐帶
第四節 消費者喜愛廣告，就會購買產品嗎
第五節 惡俗廣告無法撐起品牌的明天
第六章 企業與消費者的價值認同
第一節 良好的企業形象可以促進消費者對品牌的感情
第二節 企業行為促進消費者對企業的認同
第三節 良好的企業理念推動消費者的誰知
第七章 如何進行情感營銷
第一節 情感策略
第二節 情感產品
第三節 情感廣告表現
第四節 情感媒介
第五節 情感終端
附錄 李光斗語錄 洞悉市場營銷奧秘的金玉良言