銷售勝經

第一章 銷售禮儀︰言談舉止有風度
任何公司成員的個人形象都蘊涵著公司的文化，體現著公司的形象，並且代表著公司產品的形象，因此，形象對銷售人員來說極其重要。這里的形象是廣義的，包括銷售人員的衣著打扮、肢體風範和禮儀等。一個穿戴整潔、舉止有禮的銷售人員很容易贏得客戶的信任和好感。銷售人員擁有的優雅儀表，會拉近與客戶之間的距離，減少客戶的疑惑，提升銷售人員的親和力，進而促使客戶產生購買的欲望，從而達成交易。
　好儀表，好自信
　包裝你的第一印象
　服裝要得體
　用優雅的儀態吸引客戶
　微笑︰給銷售添加成功的砝碼
　言談有度︰話不在多，過猶不及
　舉止有禮︰坐立行走，大方得體
　名片︰開啟銷售渠道的鑰匙
　小名片，大講究
　約會︰非比尋常的親密接觸
　用心傾听︰少說多听，適度贊賞
　有效傾听︰一切為了銷售
　銷售，從傾听開始
　君子風度︰生意不成，禮儀依舊
第二章 銷售態度︰心態決定成敗
態度是一個人對待事物的內驅力，不同的態度會產生不同的驅動作用。好的態度會產生好的驅動，從而產生好的結果，反之則會產生不好的結果。同時，對待任何事物都不僅僅是某一單純的態度決定的，而是各種不同心態的綜合。因此，對于銷售人員而言，心態決定成敗！
　樂觀向上，激情無限
　闖過面子這道關
　銷售創新，不按常理出牌
　掌控脾氣︰當銷售遭遇困境時
　學習︰向銷售冠軍邁進
　銷售從推銷自信開始
　當銷售被拒絕之後
　做一個高情商的銷售人
　給銷售注入勇氣︰“勇”往直前，“氣”吞山河
　絕不放棄︰銷售總有成功時
　每戶必訪，絕不逃避
　讓熱情貫穿銷售始終
　端正態度︰向消極的銷售心理說“不”
第三章 銷售口才︰內在實力的外在表現
第四章 營銷心理學︰破解客戶的心理密碼
第五章 拓展人脈︰編織你的銷售網絡
第六章 銷售技巧︰成功銷售必殺技
第七章 銷售細節︰成功銷售的落實和體現
第八章 成功銷售︰成交現在進行時
第九章 網絡營銷︰網羅商機，點擊財富
第十章 銷售團隊︰高度的凝聚力。高效的戰斗力
第十一章 售後服務︰給銷售畫上圓滿的句號
第十二章 銷售誤區︰“錯\〃失商機．“誤”人誤己