國際商務談判

第一章 國際商務談判概述
開篇案例：買鍾的苦惱
第一節 國際商務談判理論回顧
第二節 國際商務談判及其特征
第三節 國際商務談判的原則與階段
第四節 國際商務談判的構成要素
第五節 國際商務談判的類型
第六節 國際商務談判的形式
復習思考題
實訓題
案例分析題
第二章 國際商務談判的基本內容
開篇案例：難忘的英特爾談判
第一節 商品貿易談判
第二節 技術貿易談判
第三節 合資、合作經營談判
第四節 國際工程承包談判
第五節 國際租賃談判
復習思考題
實訓題
案例分析題
第三章 國際商務談判人員
開篇案例：保險理賠
第一節 談判人員的基本素質
第二節 國際商務談判的道德規范
第三節 國際商務談判人員的組織與管理
復習思考題
實訓題
案例分析題
第四章 國際商務談判的准備
開篇案例：一場沒有硝煙的交戰
第一節 國際商務談判前的必要准備
第二節 國際商務談判的信息准備
第三節 國際商務談判方案的准備
第四節 模擬談判
第五節 時間、地點的選擇
復習思考題
實訓題
案例分析題
第五章 國際商務談判各階段的策略
開篇案例：科恩的首次談判
第一節 開局階段的策略
第二節 報價階段的策略
第三節 磋商階段的策略
第四節 妥協階段的策略
第五節 成交階段的策略
復習思考題
實訓題
案例分析題
第六章 國際商務談判的溝通藝術
開篇案例：一句話把人說跳
第一節 國際商務談判的語言溝通
第二節 國際商務談判中的語言溝通藝術
第三節 國際商務談判的非語言溝通藝術
第四節 國際商務談判的書面語言溝通藝術
復習思考題
實訓題
案例分析題
第七章 國際商務談判禮儀
開篇案例：敗在禮儀
第一節 國際商務談判的儀表禮儀
第二節 國際商務交往禮儀
第三節 國際商務談判中的工作禮儀
復習思考題
實訓題
案例分析題
第八章 不同國家和地區的商務談判風格
開篇案例：不被重視的客商
第一節 文化背景與談判方式
第二節 亞洲商人的談判風格與習俗
第三節 美洲商人的談判風格與習俗
第四節 歐洲商人的談判風格與習俗
第五節 大洋洲商人和非洲商人的談判風格
復習思考題
實訓題
案例分析題
主要參考文獻