第1章 第三方物流概述
1.1 第三方物流的基本概念
1.1.1 第三方物流的概念
1.1.2 第三方物流的特征
1.1.3 第三方物流與物流一體化
1.2 第三方物流的演變
1.3 第三方物流的作用
1.3.1 第三方物流在企業層面的作用
1.3.2 第三方物流對促進社會經濟發展的作用
1.4 第三方物流的類型
1.4.1 根據第三方物流的運作模式來划分
1.4.2 根據企業的組織結構來划分
1.5 第三方物流的優缺點
1.5.1 第三方物流的優點
1.5.2 第三方物流的缺點
本章 小結
習題
第2章 第三方物流理論基礎
2.1 交易費用理論
2.1.1 交易費用理論概述
2.1.2 交易費用理論與第三方物流
2.1.3 企業物流規制方式的戰略選擇
2.2 委托代理理論
2.2.1 委托代理理論概述
2.2.2 委托代理理論和第三方物流
2.3 社會分工與專業化
2.3.1 社會分工與專業化理論概述
2.3.2 社會分工與專業化理論和第三方物流
2.4 核心能力理論
2.4.1 核心能力理論概述
2.4.2 核心能力理論與第三方物流
2.5 競爭戰略理論
2.5.1 競爭戰略理論概述
2.5.2 波特競爭戰略和競爭優勢理論的主要分析模型
2.5.3 競爭戰略理論與第三方物流
2.6 業務外包與物流外包集成模型
2.6.1 業務外包理論概述
2.6.2 物流外包集成模型
本章 小結
習題
第3章 第三方物流方案設計
3.1 第三方物流內容綜述
3.1.1 物流活動的內容
3.1.2 常見的第三方物流服務內容
3.2 第三方物流需求分析
3.2.1 商品或服務的需求預測
3.2.2 物流服務的需求分析法
3.3 物流方案設計
3.3.1 設計物流服務方案的一般程序
3.3.2 產品配送網絡方案設計
3.4 物流方案優化及改進
3.4.1 物流方案優化的原則和基本理論
3.4.2 物流方案的持續改進
本章小結
習題
第4章 第三方物流客戶服務
4.1 第三方物流客戶服務的含義
4.1.1 服務與客戶服務
4.1.2 物流客戶服務
4.1.3 第三方物流客戶服務的內容
4.1.4 第三方物流客戶服務的特點
4.2 影響第三方物流客戶服務的因素
4.2.1 外部因素
4.2.2 內部因素
4.3 第三方物流客戶服務的目的和原則
4.3.1 客戶服務的目的
4.3.2 物流客戶服務的原則
4.4 第三方物流客戶服務的評價
4.4.1 可得性
4.4.2 作業績效
4.4.3 可靠性
本章小結
習題
第5章 第三方物流管理
5.1 第三方物流運輸管理
5.1.1 運輸概論
5.1.2 運輸方式及其選擇
5.1.3 運輸合理化
5.2 第三方物流倉儲管理
5.2.1 倉儲管理概論
5.2.2 倉儲管理內容
5.3 第三方物流配送管理
5.3.1 配送模式
5.3.2 配送中心管理
5.3.3 配送合理化
5.4 第三方物流項目管理
5.4.1 第三方物流項目管理概述
5.4.2 第三方物流項目管理內容
5.5 第三方物流成本管理與績效評價
5.5.1 第三方物流成本管理
5.5.2 第三方物流活動績效評價
5.6 第三方物流風險管理
5.6.1 物流業務外包的委托一代理關系風險研究
5.6.2 委托企業風險管理
5.6.3 第三方物流企業風險管理
本章小結
習題
第6章 第三方物流的支持系統
6.1 第三方物流與管理信息系統
6.1.1 第三方物流管理信息系統的概念
6.1.2 第三方物流管理信息系統的特征
6.1.3 第三方物流信息系統設計方法
6.1.4 第三方物流信息系統建設中應注意的問題
6.2 第三方物流與電子商務
6.2.1 電子商務的概念
6.2.2 電子商務的特點
6.2.3 電子商務的主要模式
6.2.4 電子商務與第三方物流的關系
6.2.5 電子商務對第三方物流的影響
6.2.6 第三方物流對電子商務的作用
6.3 第三方物流與金融
6.3.1 物流金融的概念
6.3.2 物流金融的主要模式
6.3.3 物流金融的風險分析
本章小結
習題
第7章 第三方物流企業的發展戰略
7.1 物流戰略的基本含義
7.1.1 第三方物流企業戰略的環境分析
7.1.2 物流企業市場細分
7.1.3 企業戰略的基本類型
7.2 第三方物流戰略設計構思
7.2.1 物流企業戰略定位
7.2.2 物流企業發展的戰略目標和戰略框架
7.2.3 第三方物流設計構思
7.3 第三方物流戰略選擇
7.3.1 兼並
7.3.2 合資
7.3.3 系統接管
7.3.4 合作
7.3.5 戰略聯盟
7.3.6 信息技術伙伴
7.4 第三方物流整合
7.4.1 實施整合戰略的作用
7.4.2 我國第三方物流企業整合的可能性
7.4.3 縱向整合策略
7.4.4 橫向整合策略
7.5 第三方物流與供應鏈管理
本章小結
習題
第8章 我國第三方物流產業發展分析
8.1 傳統儲運企業的戰略改變
8.1.1 傳統儲運企業發展現代物流的狀況
8.1.2 傳統儲運企業的戰略改變
8.2 貨運代理企業的戰略改變
8.2.1 我國國際貨運代理業發展物流狀況
8.2.2 貨運代理企業的戰略改變
8.3 物流的標准化、法律法規、人才培養、基礎設施和管理體制
8.3.1 物流標准化
8.3.2 物流法律法規
8.3.3 物流人才培養
8.3.4 物流基礎設施
8.3.5 物流管理體制
8.4 區域布局、產業結構分析
8.4.1 區域布局
8.4.2 第三方物流產業結構分析
8.5 第三方物流企業核心競爭力的擴張
8.5.1 競爭行為
8.5.2 增強第三方物流企業核心競爭力
本章小結
習題
附錄 綜合案例
參考文獻
