銷售從了解客戶的心理開始,優秀的銷售員就像心理學家一樣,具有高超的讀心術,能夠透過客戶的外貌、衣著、言談舉止,判斷出客戶的性格、需求以及心理變化。
本書旨在教授銷售員察顏觀色、听話听音的讀心技巧,從而幫助銷售員有效地把握客戶心理,化解客戶抗拒,提高銷售業績。
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