服務營銷(原書第7版·全球版)

作為服務營銷領域的權威著作，《服務營銷（原書第7版.全球版）》反映了當今世界的現實，吸收了最新的學術與管理思想，並闡明了最前沿的服務理念。各章節內容圍繞一個嶄新的框架結構展開，目的是創建強調服務供應商與消費者之間價值交換的有效服務營銷策略。該框架提供了一種更加靈活的教學方式，並構成了本書結構的有機組成部分，易於讀者了解不同章節的內容是如何相互聯系的。本書理論與實踐完美結合，書中的大量案例強調了實踐的管理運用。

　　《服務營銷（原書第7版.全球版）》既可作為高等院校工商管理、市場營銷等相關專業的教材和參考書，也可作為廣大服務行業從業人員理論學習與深造的參考書。