朱蘭質量手冊(第六版)
朱蘭質量手冊(第六版)
是質量管理領域中研究和實踐的集大成之作，自1951年第一版出版以來，已經被譯成多國文字。在半個多世紀中，這本手冊一直是質量管理領域中最具有影響的出版物之一，被人們稱為「質量管理領域中的聖經」。本書涵蓋了質量管理的關鍵概念、質量管理的主要方法和工具、不同行業中的質量方法的應用、關鍵職能在實現卓越績效過程中的作用等內容，既有關於國家、社會、文化等宏觀層面的質量管理，也包括軟件、醫療、服務業等具體行業中的應用。本書包含大量圖表和鮮活案例，並附有詳細的參考書目，是廣大質量工作者、一般管理人員以及其他相關人士學習質量管理、應用質量管理的一本寶典。
約瑟夫·M·朱蘭（Joseph
M.Juran）博士是舉世公認的現代質量管理的領軍人物。他出生於羅馬尼亞，1912年隨家庭移民美國，1917年加入美國國籍，曾獲工程和法學學位。在其職業生涯中，他做過工程師、企業主管、政府官員、大學教授、勞工調解人、公司董事、管理顧問等。朱蘭提出了質量即「適用性」的觀念，強調了顧客導向的重要性。朱蘭理論體系中的主要概念還包括質量螺旋、質量管理三部曲、關鍵的少數原理等。如同質量管理領域中的另一位大師戴明博士一樣，朱蘭在日本經濟復興和質量革命中的作用也受到了高度的評價。1979年，朱蘭創辦了朱蘭研究院，主要從事質量管理的培訓、咨詢和出版活動。20世紀90年代后，朱蘭仍然擔任研究院的名譽主席和董事會成員，以90多歲的高齡繼續從事講演和咨詢活動。2008年，朱蘭博士去世，享年103歲。
