店員操作手冊(修訂本)
店員素質是否優異，店員服務是否貼心，店員銷售技巧是否高明，都會影響一個商店（或專櫃）的興隆與否。
本書是一本專門針對店員工作而撰寫的實用工具書，內容以實用、實務為主，主要介紹了店員的職責與規范、商品知識與技能、肢體語言、工作流程、櫃台陳列工作、服務工作、收銀與商品包裝，同時提供了促銷、銷售、處理顧客異議和抱怨的技巧，將理論技巧與實際經驗相結合，再加上顧問的實際輔導精華，適合店員、商場干部閱讀。本書所提技巧、方法，操作性強，對提升店員能力有很大的幫助。
黃憲仁，（台灣）憲業企管顧問有限公司總經理，資深診斷師，具有20年診斷、輔導企業經驗，曾擔任多家企業的企業總經理，主持、講授企管培訓班，服務海內外眾多企業。任賢旺，憲業企管顧問公司副總經理，資深診斷師，多年來對企業界提供輔導工作。
