關鍵責任：英文（影印第2版）

當別人做出違反公眾預期的行為、打破預先約定的承諾，或者做出不良行為時，你該如何應對？是做沉默的大多數中的一員，還是不顧結果地發泄情緒？《關鍵責任：如何把人際關系危機轉化為合作共贏（影印第2版）》提供了讓別人承擔責任的技巧，包括在問責對話之前、之中、之后分別要做什麼、怎麼做，同時輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。




作者：（美國）克里·帕特森（Kerry Patterson）；（美國） 約瑟夫·格倫尼（Joseph Grenny）； （美國）戴維·馬克斯菲爾德（David Maxfi eld）；（美國）羅恩·麥克米倫（Ron McMillan）；（美國）阿爾·斯威茨勒（Al Switzler）

克里·帕特森（Kerry Patterson）有多部獲獎培訓作品，並且負責過多個長期調查行為變化的研究項目。2004年，克里獲得楊百翰大學萬豪管理學院迪爾獎，以表彰他在組織行為領域的傑出貢獻。克里在斯坦福大學完成了博士研究工作。約瑟夫·格倫尼（Joseph Grenny）是一位知名的主題演講師，也是一位在企業實施重大改革舉措方面從業30年的資深顧問。此外，他還是非盈利組織Unitus 實驗室的共同創始人，該組織致力於幫助世界貧困人口實現經濟自立。戴維·馬克斯菲爾德（David Maxfi eld）是一位優秀的研究者、咨詢顧問和演講師。他領導的研究項目主要涉及人類行為在醫療過錯、安全危害和項目實施中所承擔的角色。馬克斯菲爾德在斯坦福大學完成了心理學博士研究工作。羅恩·麥克米倫（Ron McMillan）是一位廣受歡迎的演講師兼企業咨詢顧問。他是柯維領導力研究中心的創立者之一，曾擔任該中心的研發副總裁。羅恩和眾多企業領導者協作過，其中既包括一線管理者也包括財富500 強企業的高管們。阿爾·斯威茨勒（Al Switzler）是一位知名的企業咨詢顧問兼演講師，為財富500強中數十家企業的領導者指導過培訓和管理方面的舉措。此外，阿爾也在密歇根大學的教師發展中心任職。