公共部門標桿管理∶突破政府績效的瓶頸

標桿管理如今已成為私營部門的領頭公司實施變革的主要催化劑。精明的公共部門管理者也發現，運用標桿管理這種強有力的最前沿的管理手段能夠極大地提高政府績效。

本書是一部惟一的，為不同層次的政府管理者提供如何成功創建高績效政府的實踐指南。它突破了抽象的概念，用聯邦、州和地方政府中的生動案例闡明了政府中施行標桿管理的前提條件、如何作出標桿管理戰略規划、標桿管理如何實施以及如何使標桿管理活動獲得成功等內容。